Выдача справки об уплаченных процентах

25.03.2016 16:21
3231
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24 февраля 2016 года по телефону Росбанка 88002005434 оставлял заявку на выдачу справки о сумме уплаченных процентов за все года для получения налогового вычета, местом для получения справки указал Территориальны офис Южный, был проинформирован о сроках создания справки. Имеется запись телефонного разговора с оператором телефонного центра, который утверждал, что 24 марта справка будет в офисе. 24 марта 2016 года придя в указанное отделение справки в наличии не было обнаружено. По телефону контакт-центра оператором было сказано, что никакой справки заказано не было. Телефонный разговор был также записан мною. Информирую о том, что начиная с 24 марта 2016 года в соответствии с ФЗ N 2300-1 будет установлена неустойка в размере 1% от суммы уплаченных процентов на следующие 10 дней для устранения замечания. В случае отсутствия справки по истечении 10 дней будет установлена неустойка в размере 3% от суммы до устранения замечания. Также необходимая претензия отправлена в банк заказным письмом, а также будет подана жалоба в ЦБ РФ с целью проведения служебной проверки. В случае отсутствия реакции со стороны банка и выплаты указанных процентов, буду вынужден обратиться в суд для выплаты указанных неустоек, а также услуг адвокатов, судебных издержек с требованием остановить выплаты по кредиту до вынесения судебного решения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-05T14:58:54+03:00
"..оставлял заявку на выдачу справки.." - уточните время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
pronik24
2016-04-05T15:23:32+03:00
24 февраля 21-53, разговор длительностью 5:44
Росбанк
Росбанк
2016-08-29T18:33:52+03:00
Уважаемый Михаил Александрович, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка была инициирована служебная проверка, в результате которой были выявлены нарушения внутренних регламентов Банка. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024