Неправильно информировали

25.03.2016 16:26
2514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В г.Петрозаводске закрыли отделение. На руках у мужа была кредитная карта. Пришло СМС, что обслуживание стоит 700 р., хотя при получении в Петр-ке (когда был офис), ему об этом не сказали. Были в Питере, м.Академическая. Девушки сказали, что изменились внезапно условия, теперь обслуживание платное. Суть не в этом, заплатили 700 р., мы с мужем, обозленные, ушли. Эти же девушки сообщили, что, чтобы закрыть счет, надо позвонить на горячую линию. Через несколько дней уехали. Из Петр-ка звоним, говорят, надо в офис лично явиться! Теперь вот поедем летом, опять платить 700 р. Наша ошибка, что забыли имена девушки-консультанта. Заявления на закрытие больше никак не принимают. БРАВО БАНКУ! Замечательный способ выманивания денег! А если нам 5 лет не надо было в Питер или Москву, мы бы так и платили каждый год?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T18:04:56+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. Мы направили информацию о некорректной консультации сотрудников офиса вышестоящему руководству для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. На адрес Вашей электронной почты направлено письмо, в котором указаны варианты решения Вашего вопроса по закрытию карточного счета. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"
ОльгаИва
2016-06-08T16:00:40+03:00
Банк с мужем связался, он написал заявление, переслал через эл. почту. В июне карта уже была закрыта. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024