Замена и выдача дебетовых карт

25.03.2016 17:02
3582
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с полным неуважением и халатностью работы Сбербанка. В конце февраля, получила смс-оповещение о том, что в отделение прибыла карта новая карта Маэстро взамен карты 6390**********6893, у которой заканчивается срок действия (до 19.03). Отправилась в отделение чтобы написать заявление о перевыпуске новой карты по причине смены паспортных данных - замена фамилии. Операционист внесла обновленные анкетные данные и сказала прийти через 3 дня написать заявление о перевыпуске. Заявление было написано и принято 03.03. Через несколько дней пришло смс-оповещение о прибытии новой карты в отделение. Но оказалось, что карта перевыпустилась со старой фамилией! Я должна тысячу раз приходить и тысячу раз писать заявление - у меня нет физической возможности приходить постоянно в отделение Сбербанка и терять там свое драгоценное время из-за невнимательности работников Сбербанка! 11.03 было написано повторное заявление о перевыпуске, старая карта, подлежащая замене была аннулирована, карта, перевыпущенная со старыми данными тоже! В итоге осталась вообще без карты! Прошло 10 рабочих дней со времени подачи заявления, а карты все нет! У меня уже нет никакого желания связываться с услугами Сбербанка! Я уже не смогу прийти и забрать карту, по состоянию здоровья! Спасибо, Сбербанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-06T14:01:00+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
Marinatsygankova
2016-04-11T14:44:41+03:00
проблема решилась, спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T08:35:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Мне стало известно, что в настоящее время Ваш вопрос решен и Вы получили карту, перевыпущенную на Ваши актуальные персональные данные. Могу Вас заверить, что данная ситуация не оставлена без внимания и с сотрудником офиса проведена беседа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Я очень надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку, а дальнейшее взаимодействие с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Marinatsygankova
2016-04-11T14:45:00+03:00
Проблема решилась, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка