Абсолютно некомпетентный менеджер

Добрый день, коллеги! Итак, хочу поведать вам историю сотрудничества с банком Открытие. 09.04.2014 г., зарегистрировано ООО в том же месяце в банке Открытие отделение м. Юго-Западная был открыт расчетный счет. Компания нулевая, оборотов по счету не было и нет. В декабре 2015 года, в компании сменили наименование и ввели нового участника путем увеличения УК, вся процедура внесения изменений в банковские документы банка и карточку подписей у адекватного и профессионального менеджера Елены с отделения на м Юго-Западная заняла чуть более 1,5 часов. Также менеджер Елена нас заверила, что есть возможность сквозного обслуживания в банке, в связи с этим мы по пытались обратиться за решением возникших вопросов в офис на ул. Валовая 19/11, там нас встретил менеджера по обслуживанию юр лиц Ольга М-кова, и тут началось... Дата первого обращения 16.03.2016 г., вопросы были очень простые, но решить их Ольга отказалась, мотивировав это тем, что нам не доступна услуга сквозного обслуживания, и отправила нас обратно на Юго-Западную к Елене. Замечу, что Ольга лишь подменяет сотрудника по обслуживанию юр лиц, информацией о работе с юр лицами, а также регламентами банка не обладает. В тот же день обратились на Юго-Западную, и лишь во второй половине дня 21.03.2016 г. нас перевели на сквозное обслуживание. Заметьте оперативность! 21.03.2016 в банк предоставили все документы по смене наименования, на что сотрудница Ольга М-кова нас заверила, что в течение 2-3 дней банк внесет все изменения об Обществе, и мы сможем внести деньги на счет и начать работать! 25.03.2016 года, спустя 5 дней так и ничего не произошло, снова обращаемся в Открытие на Валовой к Ольге, на что она говорит вас проверяет СБ банка и сколько это продолжится не известно. Что за дезинформация Ольга? Колл центр банка говорит изменения вносят в течении недели! Где правда? В этом банке никто и ни за что не отвечает. Сам работаю в финансовой организации, и за такое отношение к клиенту у нас минимум лишат премии. Помогите разобраться!? Следующее письмо будет направлено в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор.