Покатались с Промсвязьбанком

В соответствии с п.5.1 условий акции "Катайся с Промсвязьбанком", для признания участника победителем акции необходимо одновременно предъявить в банк ски-пасс, заключить соглашение о предоставлении карты с пакетом услуг "Твой ПСБ Плюс" и получить банковскую карту. 24 марта 2016г. около 18 часов местного времени я обратилась в отделение Промсвязьбанка по адресу г.Екатеринбург, ул.Белореченская, д.14 к сотруднику Александре (фамилию, к сожалению, не запомнила) с просьбой заключить соглашение о предоставлении карты с пакетом услуг "Твой ПСБ Плюс" и выдать мне карту, при этом предъявив паспорт гражданина РФ и ски-пасс. Александра распечатала мне бланки документов, необходимых для получения карты, я их подписала и получила карту. После этого Александра сообщила мне, что для участия в акции "Катайся с Промсвязьбанком" мне необходимо заказать карту заново, а только что выданную карту закрыть, при этом уплатив комиссию 300 рублей за закрытие карты. Мои доводы о недопустимости нарушения условий акции были проигнорированы, участником акции меня не признали. Я обратилась за помощью к руководителю отделения (имя и фамилию, к сожалению, не запомнила) и в техническую поддержку по телефону 88003330303, но желаемого результата так и не добилась. Мне пришлось закрыть карту, при этом уплатив комиссию 300 рублей за закрытие карты. От повторного заказа карты я отказалась, опасаясь возможных дальнейших некорректных действий со стороны сотрудников банка. В связи с вышеизложенным, прошу Вас: 1. Привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, виновных в нарушении п.5.1 условий акции "Катайся с Промсвязьбанком"; 2. Возместить мне ущерб, нанесенный некорректными действиями сотрудников банка, в размере 300 рублей, уплаченных в качестве комиссии за закрытие карты.