Жалоба

26.03.2016 08:33
2586
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом банка, но по воле судьбы пришлось столкнуться с этим банком. Дело в том, что НПФ  "Энергетики" передал все полномочия по оформлению накопительной части пенсии в этот банк. И вот здесь все и началось... Первый раз, отсидев 3 часа в очереди, не удалось оформить бумаги, так как очередь очень большая, здоровья не хватило, а принимают всего два человека. И принимают все - и какие-то платежи, и ипотеки и еще и еще. Поехала в субботу 26 марта к открытию, думала, что сегодня то все сделаю, да не тут то было. Сидят две девочки и откровенно смеясь, говорят, что оформление будут делать только по четвергам. Никакой информации до этого нигде не было видно. Моя коллега тоже оформляла бумаги, так ее еще заставили оформить пластиковую карту банка, хотя она и просила перечислить деньги на сберкнижку Сбербанка. Это так Банк заставляет людей становиться своими клиентами? А я не хочу быть вашим клиентом, мне не нравится как работает ваш персонал, ваше обслуживание. Почему я за свои деньги должна еще столько времени, сил и здоровья тратить в очередях, испытывать неудобства и хамское обращение? Мне жаль ваших клиентов. Так вы теряете свою репутацию и доброе имя. ЖАЛЬ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-29T16:06:59+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за неудобства. Действительно в момент Вашего обращения в субботу в отделение нашего банка наблюдались технические ограничения в работе программы, через которую производят выплаты НПФ. В выходные дни отделение работает не в полном составе, так как сотрудники находятся на больничном. Операция по выплате НПФ занимает до 40 минут и для того, чтобы уменьшить ожидание всех клиентов, сотрудники предлагают записаться на определённую дату. Выплату вы можете получить на счёт в любом банке, при этом для удобства Вам предлагают оформить бесплатную карту по тарифу " Пенсионный", чтобы на неё поступила выплата. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024