Тинькофф не возвращает украденные с карты деньги

26.03.2016 20:11
4275
14
Оценка
4
Отзыв проверен
Выношу в публичную плоскость ситуацию с кражей денег с долларовой карты Тинькофф принадлежащей моей жене. Сразу скажу, что я и моя жена оба являемся клиентами банка уже много лет и нареканий особых не было, но ведь все познается в критических ситуациях. Пока оставлю отзыв без оценки, хотя все мыслимые сроки уже прошли и надежды на возвращение денег банком Тинькофф остается мало. Будем считать, что это последняя попытка простимулировать банк Тинькофф к действию, ну а там и оценку поставлю соответствующую. 3-го февраля 2016 года моя жена решила оплатить картой и обнаружила, что на счету не достаточно средств. Мы сразу же зашли в интернет-банк и обнаружили около 20 несанкционированных операций совершенных в разных интернет магазинах по всему миру на общую сумму около 1800 долларов США. Конечно же, сразу позвонили в Тинькофф и заблокировали карточку, отправили официальную претензию по эл. почте. Все эти 20 операций очевидно были мошенническими, да Банк это и не оспаривал, поскольку компенсировал операции совершенные в российских интернет магазинах через примерно 7 недель, хотя обещали разобраться с претензией за 25 дней. Срок прошел и они сказали, что им надо больше времени. Сегодня 26 марта 2016 пришло смс, что они положили на счет около 140 долларов и вопрос решен. В интернет-банке проверили, что за все это время еще часть мошеннических операций либо не прошла совсем (транзакции исчезли из выписки), либо деньги за них были возвращены на счет. Однако, четыре операции на общую сумму 750 долларов  остались некомпенсированными. Напомню, что претензия на возврат была закрыта банком в одностороннем порядке, и как бы вопрос решен по их мнению. Пришлось сейчас звонить в банк опять и открывать новую претензию по этим четырем транзакциям. Все документы, скриншоты, переписка и т.д. с банком у меня, конечно, сохранена. Не хотелось бы доводить до серьезных разборок, но 750 долларов для нас существенная сумма и мы не можем просто так это оставить. Для себя мы уже решили, что если Тинькофф не вернет оставшиеся деньги, то точно будем закрывать все вклады и карточки в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T09:05:04+03:00
По просьбе автора - "четыре".
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-28T16:43:41+03:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию с закрытием претензии – это было сделано ошибочно. На основании Вашего обращения мы возобновили работу. Постараемся сделать все от нас зависящее для скорого и взвешенного решения. О результатах Вы будете проинформированы звонком либо SMS-сообщением. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка