Проблема с овердрафтом по дебетовой карте не решают уже полгода и продолжают списывать денежные средства необоснованно

Хочу рассказать историю по работе клиентской службы крупнейшего банка страны - ПАО Сбербанк, т.к. уже устал ждать ответ от такой клиентоориентированной организации. Историю начну с того, что уже довольно давно, лет 5, имею дебетовую ЗОЛОТУЮ карту ПАО Сбербанк, за которую ежегодно честно и своевременно плачу 3000 руб. за годовое обслуживание, активно и постоянно пользовался предоставленным мне овердрафтом в размере 45000 руб., честно оплачиваю проценты, которые банк начисляет мне за данную услугу. Но с октября 2015 года работать с картой стало невозможно, в связи с тем, что по ней начали проходить непонятные для меня списания, с отнесением крупных сумм на статью просроченных процентов. Для начала хочу Вам продемонстрировать официальную претензию банку, которая была оставлена 28.11.2015 г. на сайте банка, т.к. все мои заявления в офисе по месту открытия счета и в контактном центре просто игнорируются, а официально зарегистрированные обращения через данные контакты закрываются безрезультатно. И так мое обращение:  "По моей карте с разрешенным овердрафтом в сумме 45000 номер карты 5484......0286 23 октября 2015 произошло неправомерное списание со стороны банка суммы денежных средств в размере 7000 и некорректное отражение текущих транзакций, в результате которых по моей карте возник отрицательный баланс в сумме -7400 руб., т.е. собственные средства в размере 7000 рублей были списаны на доходы банка в рамках списание за проценты за пользование овердрафтом (при условии что в августе овердрафт гасился в полном объеме и в сентябре были списаны проценты за пользование овердрафтом в необходимых суммах). Таким образом, ПАО Сбербанк списал мои собственные средства в сумме 7000 руб., при некорректном отражении проводок допустил отражение по моей карте отрицательный баланс в сумме превышающим -7000 руб и начисляет проценты на всю сумму образовавшейся задолженности. Более месяца я пытаюсь получить информацию о моей карте и ни в контактном центре, ни в офисе банка причин и корректировки по моей карте провести не могут. Текущая ситуация полностью противоречит условиям карты и договору, заключенным между ПАО Сбербанк и мной. На основании изложенного, требую в срок 14 календарных дней предоставить официальный ответ по правомерности действий, проводимых в рамках отражения операций по моей карте, провести перерасчет выставленных к уплате процентов за пользование овердрафтом с 23.10.2015 и проверить правомерность и корректность параметров по моей карте - привязка карта-счет-ссудный счет, так как данные ситуации возникают не в первый раз. В ином случае, вся информация о безответственном отношении сотрудников банка к проблемам клиентов, возникающих из-за несовершенства технологий банка будут направлены в контролирующие органы. С нетерпением жду более клиентоориентированного подхода и разрешения ситуации с моей картой". Данное обращение остается на рассмотрении до настоящего времени без официального признания вины. Продлевали претензию уже 3 раза точно, причем каждый раз предыдущее обращение закрывали (наверное чтобы не выходить за официальные сроки рассмотрения) и открывали новое, с новым номером. Теперь оказывается, что по моему счету установлен лимит овердрафта 90000 руб., при этом на карте все так и прежде 45000. Вот какая история: даже если у меня на карте будет находиться 50000 руб., то я все равно плачу банку постоянные просроченные проценты за овердрафт с 40000 руб. Я бы и еще ждал, когда же банк разберется и выровняет балансы по моей карте и счету, но на днях был ошарашен! Мне прислали повестку в суд, в связи с задолженностью по моей дебетовой карте в сумме 100 000 руб! Т.е. получается что ПАО Сбербанк неправомерно установил по моему счету технический овердрафт, насчитал проценты на всю сумму и теперь в судебном порядке хочет взыскать с меня около 60000 руб., которые даже не снимались никогда с карты! Никогда не отказывался от своих обязательств, но такая ситуация говорит о том, что банк не контролирует движение и отражение денежных средств по счетам своих клиентов, его клиентские службы работают просто безобразно (не решить репутационный риск с финансовыми операциями клиент за почти 6 месяцев!), а между внутренними подразделениями банка существует огромная пропасть, при которой они не знают и не понимают чем занимаются каждое из них. Готовим ответный иск!