Инвестторгбанк

Банк препядствует исполнению обязательств по ипотечному кредиту...

26.03.2016 22:53
17502
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Около полугода назад, примерно с августа 2015г, инвестторгбанк без каких-либо объективных причин начал препятствовать внесению мною средств на мой же счёт с которого списываются суммы для погашения кредита. Операционист одного из отделений на просьбу объяснить ситуацию ответил, что банк считает меня террористом (из-за ошибки в программном обеспечении) и по этому никакие переводы мной невозможны без ручного одобрения из центрального офиса службой финансового контроля. В итоге операционисту нужно дозвониться до отдела контроля и попросить разблокировать операцию, что может занимать до часа или вообще оказаться невозможным. Мною сразу же было оставлено заявление (от 27.10.2015) с просьбой дать объяснение на каком основании банк надо мной издевается. Спустя 3 месяца, ответ банка 02-03/448 от 09.03.2016, я получил отписку в которой ссылаются на ФЗ №115 от 07.08.2001 (противодействие легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма) и сообщают что якобы теперь проблем с внесением средств должно быть меньше (как, интересно, блокировки пополнения счёта может стать меньше?). На каком основании банк относит меня к террористам узнать  не удалось. Банк так и не прекратил свои издевательства несмотря на заявления о каких-то улучшениях. Сегодня операционист в очередной раз не смог дозвониться до отдела финансового контроля и, следовательно, я не смог осуществить пополнение 'кредитного' счёта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-04T10:38:33+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-03-31T14:50:36+03:00
Уважаемый за_упокой! Спасибо за отзыв. Позвольте предоставить комментарии после проведенной проверки предоставленной Вами информации. Как указано в полученном Вами письменном ответе Банка, процедура проводимых мероприятий АКБ "Инвестторгбанк" (ПАО) в рамках соблюдения норм Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» была усовершенствована. Время проведения операций пополнения счета значительно сократилось. 26.03.2016 при Вашем обращении в Банк произошел сбой программного обеспечения и у сотрудника, обслуживающего Вас, не было возможности оперативно устранить неполадку. Искренне сожалеем, что сложившая ситуация доставила Вам неудобства. Также хотим отметить, что при Вашем повторном посещении Банка 29.03.2016 операция пополнения счета была произведена в максимально короткие сроки. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Инвестиционный торговый банк.

О банке

Народный рейтинг

138 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Инвестторгбанка

Благодарность отделу мониторинга розничных кредитов

Оценка 5

Сегодня я прошлась с отзывами по нескольким банкам. Один со знаком минус и ещё один со знаком плюс. Это третий отзыв и тоже плюсую и благодарю целый отдел, с которым мы вели тесное... Читать полностью

12.08.2022

Благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить  благодарность особенно Н-ва К. Н. наш менеджер по ипотеке.Она проделала огромную работу!!! Благодаря ей нам банк одобрил ипотеку !!! Мы купили квартиру своей мечты... Читать полностью

26.08.2021

Оформление ипотеки

Оценка 5

В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной... Читать полностью

21.11.2020

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанка г. Серпухова за профессионализм

Оценка 5

Здравствуйте! Мы - обычная семья со средним достатком, решили купить квартиру в ипотеку. С мужем рассматривали разные банки, после тщательного изучения условий ипотечного... Читать полностью

25.06.2018

Доброжелательное отношение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за обслуживание и внимательное отношение ко мне сотрудникам Пензенского филиала Инвестторгбанка, который находится по адресу: г. Пенза, ул. К.Маркса, д... Читать полностью

21.02.2015

Спасибо, Вы лучшие!

Оценка 5

Никогда не думала - что буду писать отзыв, но после проведения сделки, не могу не отреагировать на слаженность и оперативность работы сотрудниками банка. Начну по порядку. Я... Читать полностью

27.04.2014

Как мы купили квартиру в ипотеку

Оценка 5

Начну с того, что в целом впечатление о банке очень даже положительное, мы с мужем остались довольны и обслуживанием и условиями. Когда мы решили взять кредит на покупку квартиры... Читать полностью

26.09.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка