Аннулированный по ошибке договор

Уважаемый Константин, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с ошибочным аннулированием договора. Действительно, при обслуживании договора возникла техническая ошибка, в связи с чем договор № 22******23 был аннулирован. Денежные средства, поступавшие в счет оплаты кредита, находились на Вашем счете. К сожалению, в связи с возникшей ошибкой, сотрудники Банка не смогли рассчитать сумму для полного досрочного погашения. В продолжение к телефонному разговору от 31.03.2016 г. сообщаю, что корректировки по договору завершены. На текущий момент на Вашем счете находится сумма 1 501,47 руб., что достаточно для полного погашения кредита. Договор будет закрыт после списания денежных средств в счет погашения последнего ежемесячного платежа ( дата списания -27.04.2016 г.). Относительно услуги страхования поясню, что отказаться от данной услуги можно было 2 способами: -Если Клиент обращается за возвратом в течение 14 календарных дней (с момента вступления договора страхования в силу) при отказе от услуги страхования, то ему будет возвращено 100% страховой премии. -Если Клиент обращается после истечения 14 календарных дней при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, то ему будет возвращена пропорциональная часть страховой премии. К сожалению, заявление на отказ от услуги страхования и заявление на досрочное погашение кредита в Банк не поступало. Таким образом, у Банка отсутствует возможность вернуть сумму страхового взноса в размере 1 396,00 руб. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников Контактного центра, которые предоставили Вам некорректную информацию относительно сроков рассмотрения обращения. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Константин, в качестве компенсации за некорректный сервис, на Ваш счет в течение 5 рабочих дней будет зачислена сумма 600,00 руб. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.