Второй месяц перевыпускают дебетовую карту

В очередной раз убеждаюсь, что сотрудничать со Сбербанком себе дороже! В конце января у меня была украдена карта Сбербанка. 10 февраля 2016г пошла в ДО № 8593/062 в г. Липецке, написала заявление на ее перевыпуск в связи с кражей. Первоначально карта была открыта в другом городе, в г. Ухте, по месту прописки. Поэтому при написании заявлении я девушке, которая меня обслуживала, эту информацию донесла, и попросила, чтобы мне прислали карту именно в г. Липецк в ДО № 8593/062, где я сейчас живу, а не по месту прописки! Это было прописано в самом заявлении. Сказала через 2-3 недели будет готова, ждите смс. Прошло почти три недели, 27 февраля 2016г. сама пошла в банк, на что мне сказали что карта не готова и идите ждать смс о готовности карты. Хорошо. Ждем еще три недели. Тишина. Не стала я идти, а решила для начала позвонить на горячую линию и уточнить, как обстоят дела с моей картой, потому выстоять часовую очередь для того, чтобы отправили снова домой не хотелось. 19 марта 2016г. я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне оператор сказал, что моя карта готова, но в офисе её ещё нет, уведомил, что на следующей недели должна прийти уже в офис. Отлично, хотя бы сама карта уже готова, но не тут то было. Подождав еще почти с неделю, пошла я в банк. 24 марта 2016г. посетила я офис, где мне в очередной сказали, что моей карты нет в отделении, делают удивленные лица "как так нет", и любезно отправляют ждать смс.....Это пошла уже седьмая неделя, СЕДЬМАЯ! И это вместо положенных 2-3-х недель. Напоследок, обслуживающая меня девушка сказала, чтобы я сама позвонила на горячую линию и уточнила, где моя карта и какова её судьба. Разве это не работа банка? Почему я должна куда-то звонить, узнавать, просить? И так карта стоит немаленьких денег в обслуживании, так еще такие издержки в изготовлении и обслуживании. 6 марта 2016г. звонила на горячую линию Сбербанка, в ходе всех расспросов и вопросов, мы выяснили, что моя карта готова была ещё 17 февраля и ждёт меня в УХТЕ! Какого это в Ухте то?! Почему в Ухте? Когда в заявлении было прописано под подпись, что карту нужно доставить в г. Липецк в ДО № 8593/062! Ехать за ней в другой город это не вариант. Я хочу мою карту! Это что получается, ждать как минимум недели две, чтобы мою карту переслали в Липецк? А может ещё и больше. У меня больше вызывает недоумение то, что в банке они не владеют этой информацией, на какой стадии и где моя карта, пока самой не пришлось узнавать о её судьбе. Ожидание и терпение просто уже на грани... Поэтому прошу разобраться в данном вопросе и вручить мне мою долгожданную карту!