После посещения отделения банка в Белгороде мне было плохо

Я вкладчик этого банка, ветеран труда, мне почти 70 лет. У нас с сыном был вклад в «Локо-банке», на него оформлен, немаленький. Потом сын узнал, что в банке есть карта, по ней процент дают больше, чем по вкладу, был 13,50%, вкладов с такой ставкой не было. Потом снизили, но процент всё равно лучше, чем по вкладу,даже сейчас. С сыном посоветовались, посмотрели, какой лимит на карту - везде одинаковый, любая карта, решили открыть ему ту, на которой процент больше, а мне простую, и чтобы мне он мог перевод сделать со своей карты. Еще и вклад открыл небольшой. Банк почему-то не хочет по вкладам доход сделать такой, как по этой карте, поэтому чем больше карт, тем больше мы снять можем. Пришли мы в банк, снять деньги. Банкомата у него нет, ходить ногами приходится, сын меня вывозит. Пришли – касса не работает, а мне сын говорил, что нет перерыва у них. Перерыв – чуть не полчаса ждать, у супруги моей мать при смерти, выезжали ненадолго, а тут окно закрытое. Сын к сотруднице обратился – мол, откройте, не должно быть перерыва, а та не захотела помочь, говорит подождите немного, минут 15. Думаю, это ей 15 минут немного, долог день до вечера, а нам много. Немного – это когда на 5 минут кассир в дамскую комнату отлучился. Уже неприятно было нам. Позвонил сын в контактный центр банка, там ему сказали, что помочь кассу открыть не могут, только жалобу принять. Сидим, ждем. Приходит кассир, гуляла где-то. Получать деньги стали мы. Не поздоровалась она (сын сказал потом, что никогда не здоровается эта кассир и никогда не говорит «пожалуйста», когда деньги выдает). Кассир как начальник себя чувствовала, хотя она обычный клерк, и когда она не увидела сразу еще одну карту, то очень неприятно отреагировала – хотя ей никто не виноват, что она сразу не увидела карту. Ответила с раздражением, сын на это раздражение ей указал. Оно ей не понравилось. И настолько не понравилось, что перехотела она нам в один момент деньги выдавать. Уже чек сделала сыну. Смотрим – нет и нет выдачи, стоим в кассе, уж через стенку слышно, как другие клиенты ждут-не дождутся, пока мы выйдем, банк в бывшей квартире находится, стены тонкие в кассе.  Сын спросил, в чем заминка, оказалось, что кассир написала в финансовый мониторинг своего банка. И там, наверно, посмотрели, что раз свой работник пишет, то он просто так писать не будет, а перед ней и вправду страшные преступники. Взяли и заблокировали и мою карту, и сына. И даже чек отменила. У нас покупка сантехники в строящийся дом должна была быть. В один день сняли часть суммы, на другой вторую часть думали снять. Остались мы без сантехники пока и деньгами своими не можем пользоваться. И так мне неприятно от этого было (и сейчас тоже), что в сердце боли. Сын предприниматель много лет, я только с нового года на пенсию ушел, работал, пока силы были. Что же это такое? Сын отзыв написал на этом сайте, я не хотел писать, но потом тоже зарегистрировался и написал. Пусть люди знают, что их могут преступниками посчитать. Особенно мне обидно. Сын - он уже привык, что во многих местах плохое обслуживание. Что же это делается – своими деньгами пользоваться нельзя. Когда вклад был у сына в этом банке - то не казалось, что мы преступники, а с карты снимать - руки вверх. И вклад был большой, любой банк такому рад был бы. Для чего она тогда нужна, эта карта? И деньги этому банку не нужны, а уж про клиентов и говорить нечего при таком отношении. И даже мониторингу ответить, почему я позволяю себе давать деньги родному сыну дом нам строить, я сразу не смог: в интернет-банк ни разу не заходил, не нужно было, а сообщение в телефоне с паролем пропало, и понять, что от меня хочет банк, я не могу - по телефону сказали, чтоб зашел в интернет-банк, там все написано. Так мне его даже по телефону восстановить нельзя, этот код доступа, даже с кодовым словом. Пришлось опять в банк идти, чтобы пять цифр получить, и теперь надо еще раз приходить - с информацией, почему я деньги позволяю себе переводить... Я в разных обслуживался банках, но такого нигде не было... И кассиру даже выговор не сделают, страдают в таких ситуациях одни клиенты... И так же еще кто-то не понравится, и он будет страдать...