Банкомат принял деньги, но не зачислил их

28.03.2016 00:44
3410
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все мы знаем, что некоторые банкоматы принимают деньги стопкой. Это удобно. Также, все мы знаем, что если банкомат не распознаёт некоторые купюры из принятых, он возвращает их. Несложно их расправить получше и вставить обратно. Но не в моём случае! "Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена". Сумма зачисления - 0 рублей из 2700 внесённых. Я до 31 марта должен оплатить арендную плату за мою торговую точку, и мне катастрофически не хватает денег. Может для кого-то 2700 и "смешные деньги", но для меня и моего арендодателя - нет. 1 апреля меня выселят оттуда за неуплату. "С 28 марта до 1 апреля - 3 рабочих дня", скажет внимательный читатель. Вроде бы, пиши заявление и жди, пока вопрос решится. Да, хороший вариант. Вот только срок рассмотрения заявления, как утверждает консультант колл-центра - ОТ 5 ДО 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! СЕРЬЁЗНО?! От пяти, в лучшем случае, получается. РАБОЧИХ. То есть до решения проблемы пройдёт МИНИМУМ НЕДЕЛЯ. Малому бизнесу на старте и без того тяжело. Уважаемый и дорогой говорить не буду, поэтому просто - Сбербанк, если мне не вернёте деньги до конца марта, то спасибо, что похоронили нас. Заявление напишу через 6 часов, как только наступит рабочий день и откроется первое отделение, не сомневайтесь. P.S. И да, "где-нибудь найти деньги, пока вопрос не решится" мне негде. Совсем. И так в долгах, как в шелках.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T08:26:51+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По сообщенной Вами информации была проведена проверка, по ее результатам сумма 7 апреля возвращена на счет Вашей карты. Я приношу извинения за неудобства, доставленные произошедшим. Банкоматы –сложные технические устройства, в связи с этим, несмотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе, а также поломки. Банк постоянно работает над улучшением качества их обслуживания для обеспечения постоянной работоспособности. Надеюсь, произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка