Черный день в тёмном ОСБ доп.офис №7003/0637

28.03.2016 10:09
3525
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером, еду к банкомату для внесения наличности ОСБ Доп.офис №7003/0637, достаю около 80 купюр. Естественно поделил их на части. Первое внесение прошло удачно 41 тыс. с копейками, при закладке второй партии банкомат заглотил, пощёлкал, экран погас-загорелся, выдал чек: технический сбой операции, денежные средства получены, но не распознаны, в результате на счёт деньги не поступили. Проблема ещё состоит в том, что вторая сумма точно не известна - от 30 до 40 тысяч. Прихожу утром в  ОСБ Доп.офис №7003/0637, заявление по форме распечатали я подписал, ну и жду. Ждал три недели, ни ответа, ни смс. Прихожу в отделение ОСБ Доп.офис №7003/0637, там о моей претензии никто ничего не знает и в системе Сбербанка она не зарегистрирована. Злости не было предела. Написал новое заявление, опять тишина, у меня складывается впечатление, что всё это умышленно на тормоза посадили. Пришёл в субботу. Заведующей нет - приходите в понедельник. Я уже готов домой к этой заведующей сходить. Утром в понедельник приходит СМС-"Ваше обращение №1603280626 348900 от 28.03.2016 принято в работу". Хотя первое заявление было написано 5 или 6 марта. Разберитесь, пожалуйста, представители Сбербанка России, по-моему вопросу. Заведущая или как её там сидит не на своём месте. Я думаю к клиентам Сбербанка, а тем более Сбербанк ПРЕМЬЕР, должно быть совсем другое отношение. Надеюсь на возврат мне полной суммы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-07T12:17:51+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-14T17:58:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что из-за некорректных действий сотрудников заявление о захвате средств было зарегистрировано несвоевременно. Такая ситуация – скорее исключение и я прошу принять мои искренние извинения за произошедшее. Отдельно должна сказать, что эта ситуация не оставлена без внимания и будет учтена в оценке качества работы сотрудников. Мне известно, что средства по заявлению были возвращены на счет Вашей карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
satelit_asb
2016-04-27T07:20:22+03:00
Деньги вернули в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка