Большая жирная двойка Росбанку

Большая жирная двойка Росбанку! Здравствуйте! Если это возможно в рамках этого отзыва-обращения, прошу разъяснить являются ли правомерными с точки зрения законодательства следующая действия Росбанка. Я являюсь клиентом Росбанка около 3-ех лет (получаю зарплату на карту росбанк и есть еще кредит небольшой). Недавно от них по телефону поступило предложение о возможности  получить кредитную карту. Я решил воспользовался данным предложением в связи со срочно возникшей потребностью в деньгах. Одним из важных условий моего согласия, была возможность быстро получить наличные средства (в течении двух суток, если быть точным). В момент обращения в банк (это была пятница 22.03.2016) менеджер мне предложила карту по выгодным условиям, так как я являюсь клиентом банка, но срок изготовления данной карты займет некоторое время, как сказала менеджер я бы смог забрать карту 29 или 30 марта. Данные условия меня не устраивали, и тогда менеджер мне предложила получить другую карту на менее выгодных условиях, кажется ее название «Именная» не помню точно, но которую я смог бы получить в это же день и тут же мог ей пользоваться. И я согласился на менее выгодные условия в виду острой необходимости в наличных средствах.  И буквально в течении четырех часов с момента обращения в банк я получил карту. Банк сработал оперативно. Но когда на следующий день 23 марта я пошел в банкомат снимать наличные и указав нужную мне сумму 23 000 руб. он высветил, что «Запрашиваемая сумма не соответствует условиям договора или кредитного лимита (если я не ошибаюсь, но что то вроде того). Я попробовал еще раз, но ничего не  изменилось. Я решил попросить меньшую сумму и набрал 5 000 руб и банкомат выдал мне деньги. С начало я решил, что это банковская уловка и банк просто хочет собрать по больше комиссий за снятие (согласно условиям договора минимум 500 руб. за снятие наличных) и я начал выяснять методом проб максимально возможную сумму, которую можно снять, так как в договоре об этом не слова он у меня кстати с собой был в тот момент и я его весь пересмотрел. В итоге смог снять еще 5000 руб. и больше ни рубля, и даже когда я попросил 3000 руб. он снова высвечивал эту надпись о несоответствии суммы договору и тут я зашел в тупик в своих предположениях. Я позвонил в службу поддержки Росбанка, но там не стали со мной говорить на тему максимально возможной суммы снятия для меня, по той причине, что я не смог назвать им кодовое слово, на что я сказал, что при оформлении карты не каких кодовых слов я не указывал. Тогда консультант сказал, что это вероятно слово, которое было указанно при оформлении счета, на который я получаю зарплату. Я просто его забыл, так как я оформлял счет около трех лет назад, а того договора у меня с собой не было пришлось закончить разговор. Я решил попытать удачу в другом банкомате, по пути туда я снова позвонил в службу поддержки и уже при более недовольном моем тоне разговора они согласились разговаривать без кодового слова и мне разъяснили, что я могу снимать не более 15 000 руб. в день, с учетом комиссий, и консультант мне даже посчитала, что с учетом того, что я уже снял два раза по 5 000 руб. и заплатив два раза комиссию по 500 руб. у меня в остатке 4 000 руб., но с учетом комиссии я смогу максимум снять только 3 500 руб. Но банкомат отказался выдать даже 2 000 руб. Я снова позвонил в службу поддержки за разъяснениями, и они мне пояснили, что в этом и том банкомате, где я был сперва просто закончились деньги и это при том, что я лично видел как другие клиенты Росбанка снимают наличные средства из этих банкоматах и до меня и после, так как банкоматы в людных местах в магазинах и были очереди и я не один раз делал попытки снять. То есть я пытался снять, а когда у меня не получалось я отходил в сторону и думал где же и как мне достать деньги потом снова с надеждой подходил и пробовал другие суммы, но без успешно, а другие люди в этот момент без проблем снимали наличные. Но в службе поддержки твердо стояли на своем утверждая, что у них есть информация, что денег нет в банкоматах и предложили мне подобрать другой банкомат, и хоть я им высказал в прямую, что они мне просто врут, я все же согласился проехать в бакомат, который они назовут,  то ли по тому что правда очень деньги были нужны то ли, чтобы им доказать то ли все вместе не знаю, но к сожалению адрес они не успели мне сообщить, так как у меня села батарея на телефоне, в сумме за три звонка я проговорил 29 минут, он просто не выдержал. Мне пришлось выбрать банкомат самому, и я выбрал тот, который расположен в отделении банка. И вот я приехал в третий банкомат, в котором отстоял очередь, но  денег он конечно же мне не дал даже и 2 000 руб. Отправившись на следующий день в воскресенье 24 марта в тот сам первый банкомат, с которого все началось, я набрал нужную мне сумму 13 000 руб. и получил отказ, а набрав  10 000 руб. я получил деньги, набрав после сумму 3 000 руб. банкомат снова отказал мне.Таким образам я потратил очень много нервов, времени, бензина, чтобы понять, что мне позволено снимать не более 10 000 руб. в сутки.  Я твердо уверен, что такие условия обязательно должны быть озвучены клиенту при заключении договора и должны быть прописаны в нем, а я их там не нашел. Я не финансовый работник, возможно это как то все за варьировано какими то другими фразами договора, но лично я не увидел информации об этом. Я хочу поставить большую жирную двойку компании Росбанк, которой плевать на клиентов в роде меня. В процессе оформления карты  я не однократно ставил акцент о необходимости в  срочном получении наличных и даже согласился на менее выгодные условия по этой «Именной» карте, так же при оформлении карты менеджер мне посчитала  размер комиссии с суммы 23 000 руб. которую как я понял сниму за один раз. И в итоге я был вынужден дополнительно занимать деньги, так как нужную мне сумму я не смог снять в нужное мне время.  Лично я разочаровался в Росбанке, до этого момента он меня полностью устраивал я считал, что он не из числа тех банков, которые так и норовят обмануть клиента, и без особых опасений оформлял эту кредитную карту, но теперь я поменял свое мнение. Придется подыскать себе другой банк более прозрачный.