Принидительные услуги

Добрый день, Станислав! Прежде всего, прошу Вас принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Отмечу, что в целях удобства обслуживания и экономии времени для своих клиентов мы предлагаем современные технологии и быстродоступный сервис обслуживания. Ряд наших услуг позволяет не просто не ожидать в очереди, а не посещать офис банка вовсе. Так, например, работа в системе "Сбербанк Бизнес Онлайн" позволяет нашим клиентам самостоятельно формировать выписки по расчетному счету организации, совершать платежи и контролировать движение средств по счету, находясь в любом месте зоны доступа интернета. Услуга самоинкассации позволяет не тратить личное время на визит в офис для сдачи наличных денежных средств. Эти и многие другие предложения способны кардинально изменить форму нашего взаимодействия и сделать обслуживание в нашем банке более удобным и приятным. По Вашему вопросу была проведена проверка. Отмечу, что сотрудник мог предложить подключить удобный сервис, озвучив его преимущества, но ни в коем случае не настаивать на этом. Выбор способа совершения операции всегда остается за клиентом. В случае Вашего отказа от использования альтернативных каналов обслуживания, указанных выше, Вы можете совершать необходимые банковские операции через сотрудника в офисе банка по месту ведения расчетного счета. Еще раз приношу извинения за то, что сотрудники офиса предоставили некорректную информацию. Безусловно, описанная Вами ситуация не может оставаться без внимания. Для исключения повторения такого в дальнейшем, со специалистами была проведена беседа и указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, а дальнейшее взаимодействие с нами будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк