Очередной обман

Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Должна отметить, что процентные ставки по вкладам, открытым через Сбербанк Онлайн или терминалы нашего банка, выше, чем по аналогичным вкладам, открытым в офисе. Процентная ставка по вкладу «Управляй» устанавливается при открытии (пролонгации) счета по вкладу, исходя из процентных ставок, установленных в зависимости от суммы неснижаемого остатка и срока вклада. Срок данного вклада может составлять от 3-х месяцев до 3-х лет включительно. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, на основании которой установлено, что Вами был открыт счет по вкладу «Управляй» со сроком хранения 1 год под действовавшую в банке на момент открытия вклада процентную ставку 6 % годовых. В момент открытия счета сотрудник озвучивал Вам значение процентной ставки с учетом последующей капитализации процентов. Мне также стало известно, что вклад был закрыт Вами досрочно (до окончания его срока), в связи с чем, в строгом соответствии с условиями вклада, банком было произведено списание излишне начисленных процентов и перерасчет процентов по ставке «до востребования» - 0,01%. Таким образом, нарушений при начислении процентов по Вашему вкладу не выявлено. Проценты были начислены в соответствии с условиями Договора банковского вклада. Ознакомиться подробнее с условиями вклада “Управляй” можно на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control. По вопросу перевода денежных средств между своими счетами, открытыми в нашем банке на Ваше имя, замечу, что, действительно, комиссия за перевод в этом случае не взимается. Приношу извинения за некорректно предоставленную информацию в офисе. Ознакомиться подробнее с тарифами на переводы можно на нашем сайте: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf. Дополнительно отмечу, что все Ваши замечания не оставлены без внимания и доведены до руководителя офиса для проведения мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Сотрудникам офиса было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк