Книга жалоб? Есть! Только для хороших отзывов!

28.03.2016 15:02
3957
Оценка
1
Отзыв проверен
Как-то пришел в Сбербанк по адресу город Пушкин, ул. Московская д.33, сначала терминал съел карту, я просил вызвать тех.поддержку, на что мне сказали, чтобы я звонил на горячую линию. После всего этого я попросил книгу жалоб и предложений, мне сказали что такой книги нет, но место в зале под нее есть и ее дают только для хороших отзывов и лежит она строго у руководителя отделения! Чего быть не должно! Руководитель, если её можно таковой назвать, глупая девушка с накачанными губами, которая толком даже слова сказать не смогла. Очень жаль что такие некомпетентные люди работают на такой высокой должности!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T09:42:37+03:00
Добрый день! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о впечатлениях после обслуживания в отделении банка. Нам очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Должна отметить, что в случае, если Вашу карту задержал банкомат, необходимо приостановить ее действие, например, по звонку в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Если карта была открыта в стороннем банке, то по данному вопросу необходимо обратиться в свой банк. Обращаю Ваше внимание на то, что изъять денежные средства, а также карты из устройства самообслуживания могут только инкассаторы в соответствии с установленным режимом. Именно поэтому сотрудник не смог помочь Вам сразу. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что книга отзывов и предложений в указанном Вами офисе находится в клиентском зале в доступном для посетителей месте. Отмечу, что описанная Вами ситуация не оставлена без внимания и с сотрудниками офиса проведена беседа. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка