Обслуживание

28.03.2016 15:28
2953
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Невольно стала клиентом данного банка, был кредит в Пробизнесбанк. Сказать, что в офисе отвратительное отношение - это ничего не сказать. Каждый раз, придя оплачивать кредит сидишь в очередь к операционисту не менее 2-х часов. Сегодня пришла оплачивать в очередной раз и просидев очереди полтора часа, меня послали оплачивать кредит через терминал, который не работает. Ни в одном другом банке, я не видела такого хамства. Пока  создавалась очередь, операционисты решали между собой работать или нет. Никому не посоветую обращаться в этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-29T16:13:00+03:00
Уважаемая 2a3e1i5k! Благодарим Вас за обращение. Позвольте пояснить ситуацию. В ходе проведенной проверки фактов отклонения сотрудников от рабочего процесса выявлено не было. В часы пик время ожидания обслуживания может быть несколько увеличено, в связи с тем, что на совершение определенных операций может потребоваться большее время, нежели на такие операции, как, например, выдача карты. Со стороны сотрудника офиса Банка было предложено совершение интересующей Вас операции через устройство самообслуживания, что существенно сокращает затрачиваемое для Клиента время. Необходимая Вам услуга в устройстве самообслуживания находится в рабочем состоянии, ее совершение было предложено под руководством менеджера. Сожалеем, что посещение офиса вызвало негативные эмоции и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет приносить исключительно противоположные. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024