В третий раз за 2 года банк меня штрафует. Верните, пожалуйста, мои копеечки

28.03.2016 16:31
3585
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбер меня штрафует уже третий раз, про второй раз я писал здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7543828/ . Между прочим так и не вернули мне 4 рубля. :D В этот раз произошла аналогичная ситуация. Меня оштрафовали как бы за то, что я не предоставил страховку. А страховку я принес вовремя. Далее сотрудник банка еще раз переотправила все документы, оформила "служебку". К ней у меня никаких претензий нет, даже наоборот благодарен за помощь. Далее мне вроде бы исправили кредитную историю (я не проверял) и все, сумму на которую меня оштрафовали мне не вернули.  Мне реально стыдно уже несколько раз спрашивать про эти деньги, но я принципиален. У вас же серьезный банк, а не ларек за углом. Поэтому прошу вернуть мне 107 рублей, которые незаконно списали 24.02.2016. Номер счета укажу в комментариях к посту.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-22T12:29:23+03:00
Добрый день! Прежде всего, прошу Вас принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что излишне списанные денежные средства 24.02.2016 года были возвращены на Ваш счет 21.04.2016 года. Отмечу, что описанная Вами ситуация в предыдущем отзыве не оставлена без внимания. Руководителю офиса указано на необходимость улучшения организации работы и усиления контроля за действиями сотрудников. С сотрудниками отделения проведено дополнительное обучение, а также разъяснительная беседа о необходимости внимательного отношения к клиентам банка и качественного исполнения должностных обязанностей. Обращаю Ваше внимание на то, что наш банк также готов рассмотреть осуществление корректировки по Вашему кредитному договору за декабрь 2014 года в указанном Вами размере. Для этого просим Вас предоставить в офис банка график платежей от 02.12.2014 года и оформить письменное заявление. Еще раз приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dangboy
2016-04-23T15:11:45+03:00
Проблема решена спустя 2 месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка