Все крайне печально!

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом этого, к сожалению, испортившегося банка. В последнее время платежи на карту стали приходить с задержкой. В прошлом месяце зачисляли 5 дней! Хотя я делаю переводы через одну и ту же систему уже больше года, во все банки деньги приходят день в день, можно сказать моментально, а тут начинаются какие-то проблемы, при чем что раньше все было просто отлично. На горячей линии специалисты кроме моего имени и отчества больше ничего не знают. В этом месяце совершил платеж еще 18 числа но денег до сих пор нет. В системе через которую перевожу деньги, платеж был проведен тем же днем, оплата происходит по шаблону из месяца в месяц, все реквизиты правильные, т.к. были забиты ранее и всегда все во время приходило. Сначала думал, что проблема с смс-информированием - в этом банке такое часто бывает, но в итоге оказывается все еще хуже! Оставил обращение на горячей линии, номер обращения мне так не сказали, ссылаясь якобы на то, что он не присваиваться, но когда я позвонил вновь узнать на счет прихода денег, у меня специалист начал спрашивать про номер обращения, а потом еще долго его искала. Когда я оставлял обращения уточнял сроки рассмотрения - их опять же специалисты не знают, никаких норм нет, просто сказали, что скорее всего сегодня в течении дня все решится, я конечно обрадовался, но удивился ведь это была суббота. Итог: 1) Толком никто ничего не знает. 2) Срок рассмотрения моего обращения теперь составляет 5 дней, но тем не менее неизвестно свяжутся со мной или нет. А вот теперь самое интересное - даже все же если произошла какая-то ошибка, неправильные реквизиты или что-то еще, то деньги поступят на счет невыясненных сумм, но там деньги находятся всего 5 дней, потом возвращаются обратно отправителю. С 18 по 28 прошло 10 дней из них 6 рабочих не считая день перевода, а меня просят еще подождать 5 дней! P.S.  Постоянные проблемы с смс-иформированием, интернет-банком - никогда нельзя посмотреть нужную информацию, не говоря о том, что бы что то сделать, но теперь в него просто тупо не заходит, хотя все логины пароли и вообще вся информация все реквизиты все, что было в этом банке у меня записано, даже все чеки за все все время сохранены. Постоянно приходят какие то смс с текстом типа: комиссия в "таком-то" размере отменена, и/или штраф в "таком-то" размере отменен - за что комиссии и штрафы не понятно! Картой не пользуюсь толком, отслеживаю все списания и поступления, на горячей линии говорят, что это ошибочные смс - это нормально?! Нужно будет заказать информацию из БКИ, а то мало ли. Только врагу можно посоветовать этот банк, скорее всего настала пора расставаться.