Русский Стандарт

RS Cashback нормально не работает

28.03.2016 17:17
4019
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Прежде всего, спасибо за практически полное отсутствие неприятных сюрпризов до начала 2016 года. А теперь по существу. Дебют новой системы кэшбэка RS Cashback оказался провалом. С начала года пришлось столкнуться с целым букетом проблем: 1. Сайт bonus.rsb.ru, на котором клиентам предлагается управлять своим участием в бонусных программах, был недоступен для входа весь январь, как минимум. 2. Для участия в программе RS Cashback необходимо было в ручном режиме открыть себе специальный счет, что я и сделал 11 января. Но впоследствии оказалось, что процедуру необходимо повторить из-за каких-то внутренних проблем у банка. Причем об этом меня никто не потрудился уведомить - узнал только 12 февраля, когда попытался подключиться к действующей акции через колл-центр (ведь сайт bonus.rsb.ru снова нормально не работал ). 3. На сегодняшний день, баланс моего RS Cashback счета составляет 180.01 бонусов, что в разы меньше суммы, рассчитанной мной на основании действующих условий основной программы и бонусной акции на покупки в ресторанах и кафе. В середине прошлой недели я оставил запрос на эту тему в колл-центре, но отвечать на него никто не торопится. Более того, в банке не предусмотрено информирование клиента о результатах расскотрения запроса - узнать ответ можно только "перезвонив через несколько дней", и никак иначе. Прошу оперативно разобраться с начислением RS Cashback бонусов, чтобы мне не пришлось писать формальную претензию к банку из-за небольшой, в общем-то суммы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-29T15:09:30+03:00
Уважаемый drugol! Действительно, при запуске программы наблюдались некоторые трудности с открытием счетов Cashback, которые, отмечу, предназначены именно для перечисления начисленных бонусов Cashback на карточные счета и совершения операций в Интернет-банке, а также со входом в личный кабинет Программы. При этом ситуация, в большинстве случаев, была урегулирована уже в течение первого месяца старта программы. А для Клиентов, которые обращались по вопросу о невозможности регистрации в Акции, Банком рассматривался вопрос в индивидуальном порядке. По Вашей ситуации Банком на основании Вашего обращения в Банк по телефону от 23.03.2016 рассматривается вопрос о корректировке суммы начисленных бонусов. Со своей стороны, я направила информацию Коллегам для уточнения возможности урегулирования Вашей ситуации в приоритетном порядке, в том числе в части начисления бонусов по Акции. О результатах я уведомлю Вас отдельно на данном портале. От лица Банка приношу Вам извинения за возможно доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт».

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка