Сбербанк

Обман клиентов о существовании правила по оформлению только двух карт, вместо одной

28.03.2016 18:57
3537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавали заявление на получение одной карты по тарифу "Молодежный". При получении сестре настойчиво впихнули вторую, сказав, что карта "Молодежная" выдается только если ты берешь две карты - соответственно, платишь два годовых обслуживания (150 рублей + 150 рублей). Иначе никак, по одной карте такие выдаваться не могут. На следующий день мы пришли с сестрой в другое отделение и некий К-тин Ц-нов, сотрудник Сбербанка, повторил мне то же самое - оформить можно только две карты, оплатить надо два годовых обслуживания. Я вернулась домой и  залезла на сайт Сбербанка, посмотрела на описание этой карты. Ни одного упоминания о таком условии не нашла. Позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что быть такого не может, что такого условия у них нет, карты оформляются по одной. Я пошла в этот Сбербанк еще раз. И там тот же К-тин Ц-нов постепенно стал съезжать. В какой-то момент сказал, что у них есть внутреннее распоряжение- продавать по одной карте нельзя. Очевидно, это чисто питерская инициатива. Интересно, знает ли об этом руководство Сбербанка? Вторую карту мы блоканули, но обслуживание там уже оплачено, т.е. лишние 150 рублей банк получил.  Моя знакомая говорит, что ей точно так же пытались навязать вторую карту. Учитывая то, что мы ходили в два разных отделения, очевидно, что эта ситуация -  постоянная. Стыдно так обманывать клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-06T08:53:29+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Банк выпускает клиентам молодежные карты платежных систем Visa и MasterCard. Они мало, чем отличаются друг от друга, и клиенты сами выбирают, какую карту открывать. Выпуск двух карт сразу необязателен. С сотрудниками офисов, в которые Вы обращались, была проведена разъяснительная работа. Им были объяснены правила выдачи и приема заявлений на выпуск банковских карт. Уверена, что впредь нам удастся избежать подобных недоразумений. Я приношу Вам извинения за некорректную консультацию, полученную в офисе. Надеюсь, это не повлияет на наше взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка