До начальства не достучаться

28.03.2016 22:03
3678
Оценка
1
Отзыв проверен
Такое безобразие твориться в Сбербанке в Челябинске, по проспекту Ленина, 52, что ничего не остается, как написать отзыв, чтоб хоть как то обратили внимание, потому что до начальства в этом филиале не достучаться. На протяжении года обслуживалась и всегда только позитивные эмоции, все доброжелательные, а самое главное отзывчивые, что произошло после Нового года не понимаю, 3 месяца ходила, чтоб решить свою проблему. В конце январе, после обращения к сотрудникам, поняла, что мой вопрос решить можно только на уровне руководителя, стала искать встречи, после длительного ожидания, вышла девушка не понятно как одетая, без опознавательных знаков работника банка, без бейджа, поэтому я не сразу поняла, что это руководитель. Я стала излагать проблему, в этот момент подошла другая женщина, стала возмущаться, и девушка забыв о моём существовании ушла, увела женщину в свой кабинет. Простите, а как же я? Я стала ожидать, через 40 мин. она вновь вышла и в достаточно резкой форме мне ответила, что я не по адресу. Я пыталась потом на протяжении недели с ней встретится, но ее не было на месте. Целую неделю не было на месте руководителя, то она уже ушла, то ее не будет совсем. И в марте, я опять пыталась встретиться с руководителем, 2 дня в свой обед я приходила и ждала ее, она ходила мимо меня, говорила, что нужно подождать, ну сколько же можно ждать? Я считаю, это хамство, это такое неуважение, мне просто нужна помощь, ведь это же ее работа!  Мне жаль, но в этот банк, я больше не вернусь.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-01T12:05:29+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Высокое качество обслуживания является одной из приоритетных задач для нашего банка, и подобные отзывы действительно помогают нам его улучшать. Со всеми сотрудниками, в том числе, и руководителем данного офиса, была проведена разъяснительная беседа. Им указано на более внимательное отношение к нестандартным вопросам клиентов. Информация о Вашем отзыве доведена и до вышестоящего руководства Челябинского отделения. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка