В этом банке никто не подписывается под ответом

28.03.2016 22:30
2995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 и 22  марта осуществил платеж за ЖКУ по пенсионной карте, который ввиду плохо работающей системы платежей прошел дважды, так как дважды запрашивал пароль. Я как нормальный клиент и гражданин написал трижды заявление в Бинбанк, а в отделение "Ломоносовский", имея при себе паспорт 22.03.2016 г. оставил письменное заявление о возврате платежа. 25.03.2016 года направил новое третье электронное письмо в Бинбанк. Сегодня, 28.03.2016 года получил то ли издевательский, то ли идиотский ответ: "Для уточнения финансовой информации Вам, а также Получателю платежа рекомендуем обратиться по телефону Единого информационного центра 8-800-200-50-75  (круглосуточно и бесплатно), либо в офис Банка с паспортом. С уважением". В этом банке никто не подписывается под ответом, указывая должность и фамилию, поэтому и вам сообщить не могу. Очень понравилось предложение для получателя платежа. У меня остался один выход - обращаться в Департамент банковского надзора ЦБ и Генеральную прокуратуру.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-18T15:16:54+03:00
Уважаемый 55bmw99! Спасибо за обращение и приносим извинения за увеличенный период предоставления обратной связи. Поясним, что при проведении платежей не зафиксировано технических сбоев. Отмена подтвержденного Клиентом через систему БИНБАНК-Онлайн платежа не представляется возможной. Для решения ситуации возможно обращение к получателю денежных средств с документами, подтверждающими оплату. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024