Кредит Европа Банк

Компетентность сотрудников банка

29.03.2016 11:48
2496
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонила вчера (28.03.16 в 17-46 и в 21-40), сегодня (29.03.16 в 10-07) в контактный центр по вопросу дострочного погашения задолженности по кредитному договору. Но почему же все сотрудники в Call-центре этого банка дают разную информацию??? Оператор Юлия (звонок 29.03.16 в 10-07) после моей просьбы сказать мне цифру моей задолженности на сегодняшний день (29.03.16), так как я хотела погасить задолженность межбанковским переводом через ссудный счет, сказала, что может сказать мне цифру только на время моего первого платежа (19.04.16). После моей просьбы уточнить информацию просто отключилась, причем сделала это намеренно! Создается мнение, что банк скрывает информацию от своих клиентов или же компетентность сотрудников очень низкая. Кстати, при заключении кредитного договора (19.03.16) сотрудница кредитного отдела сказала, что при досрочном погашении кредита (до первого платежа по графику) оплачивается только часть страховки (в моем случае 208 руб.), тогда как сотрудники call-центра уверяют меня, что я должна оплатить всю страховку, т.е. 2500 руб. И где же правда???
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-29T18:24:27+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее в Банк обращение сообщаем следующее. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, прослушаны записи телефонных разговоров. По результатам проверки, установлено, что консультация со стороны сотрудника Банка от 29.03.2016 г. была некорректной. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии с внутренними нормативными документами Банка. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что договор страхования был заключен непосредственно между Вами и страховой компанией, в связи с чем в случае, если Вы желаете отказаться от страхования и расторгнуть договор страхования, Вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
h*******@mail.ru
2016-04-07T10:41:26+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Хорошее отношение

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе офиса на К. Маркса, 73. В этот офис я приезжаю часто, знаю тут всех сотрудников. Я часто оыормляю рассрочки в Лемано Про. И по любому вопросу приезжаю... Читать полностью

31.08.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка