Неудовлетворительная работа банкоматов

28 марта 2016 года при попытке внести деньги на счет банкомат задержал мою дебетовую карту (№ банкомата - 142537, Москва, Большая Черкизовская 4 корпус 1 - отделение банка). Обратился по телефону в службу поддержки. За 40 минут общения с сотрудниками (Татьяна № 43840 и Ольга - 44479) узнал, что мою карту уничтожат и что мне лучше сразу ее перевыпустить. Компенсация за неудобства (просил мили Аэрофлота, т.к. карта кобрендинговая - ради это и держу) возможно только в судебном порядке. В конце разговора обещали направить в офис банка письмо с просьбой не сдавать карту инкассаторам. Просил, чтобы перезвонили на следующий день в 10 утра. 29.03.2016 - в 10.10. был в офисе Сбербанка (50 минут). Сотрудник банка К-я В-на сообщила мне, что письмо о моей карте получила, однако действий никаких не предприняла, т.к. у нее есть важные рабочие дела. Карту увезли инкассаторы. На вопрос, что делать - последовал стандартный ответ. Перевыпустим. Если не устраивает, то пишите жалобы, все равно получите стандартные отписки и ничего не добьетесь. Не мешайте работать. Стандартная история для банка. За последние три года в этом отделении сменился несколько раз коллектив, но работа не наладилась. Банк производит гнетущее впечатление, электронная очередь не работает, сотрудник Дмитрий занят своими делами, посетители мечутся без консультаций, не зная в какое окно обратиться. Считаю целесообразным: 1) принести письменные извинения за причиненные неудобства с указанием, что сделано для исправления ситуации 2) доставить мне карту 3) начислить на мой бонусный счет в программе Аэрофлота 5000 милей.