TouchBank зажал 7000 и не отдает

Размещал уже пару отзывов о дистанционном бренде Touch Bank. Последний в январе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8569917/comments/2#respcomment5142725 Банк уверял, что обязательно рассмотрит и разрешит все проблемы, но так многое и не исправил. Например, одна из животрепещущих проблем, с которой регулярно сталкиваются клиенты этого дистанционного отдела ОТП-банка - постоянные перебои в работе интернет-банка, что приводит к невозможности провести операцию в нужное время. Об этом постоянно пишут в профильной ветке форума здесь на портале. Сам я столкнулся с этим не далее как вчера в 23:30. ИБ попросту не работал, отображалось объявление о технических работах. А за час до этого вечером я произвел компенсацию операции покупки накопленными бонусными баллами. Сумма баллов благополучно и моментально была списана с бонусного счета, но доступной уже в рублевом эквиваленте так и не стала. Вот хронология развития событий. 28.03.16 в 22:29 конвертировал бонусы в рубли для компенсации покупки. Бонусы списались с бонусного счета, а на балансе карты не появились. Хотя по счету СКС они проведены и показываются. Видя это, я попробовал перевести со счета СКС на вклад сразу всю сумму (остаток баланса карты и только что переведенную компенсацию бонусов) на вклад. Но получил ошибку "недостаточно средств". В 22:39 перевел остаток с баланса карты (без недоступной мне компенсации бонусов) на вклад. То есть банк мне мои деньги показывает (на счете СКС), но использовать их мне никак не дает. Они просто абсолютно недоступны. В 22:48 звонил в банк, девушка невозмутимо ответила в том духе, что мол ничего страшного, там работы должны проводить, посмотрите завтра, может появятся. То есть она даже не подумала каким-то образом зафиксировать мое сообщение о проблеме. Писал сразу же тут на форуме ПБ, но от него до сих пор никакой реакции нет, видимо очень много других проблем клиентов приходится разрешать... Нужно ли говорить, что ничего утром само собой не исправилось? :shuffle: Интересно, кто-то компенсирует клиенту его потери, связанные с подобной незапланированной недоступностью средств :?: Ну, скажем, человек рассчитывал что-то приобрести на свои деньги, может даже уже кому-то их обещал перевести или отдать наличными… Или просто (как я) разместить их на свой вклад. :oops: Да и неприятно регулярно заниматься выцарапыванием своего у столь глюковатого сервиса… [b]Touch_Bank[/b], если Вы читаете это, [b]Прошу вернуть мне мои деньги[/b] :shuffle: [b]Дополнение от 30.03.2016 10:51[/b] Зато сейчас еще раз столкнулся с молчаливой блокировкой операций Службой Безопасности. При попытке вытянуть с карты на карту из стороннего сервиса суммы менее 25 тысяч операция блокирована. Звоню в банк. Все объясняю. Прошу сразу соединить меня с СБ. Нет, СБ сама связывается с клиентами по их жалобам. Объясняю, что мне некогда ждать от них звонка неизвестно, когда, операцию надо провести сейчас. Сотрудник КЦ снова исчезает... И передает мне сообщение от СБ: переведите 9 тыс, а с завтрашнего дня можно будет и большую сумму. Зачем это все Я же уже позвонил сам. Почему напрямую не соединяют со службой? Была ровно такая же проблема, описывал ее в своем январском отзыве в комментариях ЗДЕСЬ Ничего не изменилось. СБ блокирует молча. Никто звонить клиенту и не пытается. Как принято в цивилизованных банках. И даже когда сам звонишь, СБ вместо простой разблокировки данного типа операций дает советы переводить маленькими порциями. Все для клиента инновационного банка.