Сбербанк

Сбербанк не правомерно удерживает денежные средства

29.03.2016 13:19
3391
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 декабря 2015 года в нескольких банкоматах пытался снять деньги, обойдя три, в разных частях города, один все-таки мог мне их выдать, но при снятии произошла ошибка, ни денег, ни чека банкомат мне не выдал, смс сообщение не пришло, а пришло через примерно час, что якобы с моей карты были все-таки сняты деньги. Сразу позвонил в колл-центр, сотрудник мне сообщила, что у них проблемы со связью, сказала, что деньги зачтутся мне через три часа. И правда, они зачлись, как и обещали и я спокойно вечером уже снял их. Но история на этом не закончилась. 29 го февраля 2016 года мне приходит смс, от декабря месяца, о снятии денег с моей карты, и я остался в минусе, т.к. на карте был ноль. Позвонив в колл-центр, меня стали убеждать в том, что все правильно удержали, т.к. я два раза снял сумму, НО я два раза не снимал и это видно по выписке: 29.12.15 - поступили 5000р. 30.12.2016- в 13:38 снято 4500р.(банкомат не выдал), 30.12.2015 - в 17:55 поступили 4500р. (возврат банком, то что не было снято), 30.12.2015 в 18:15- снято успешно 4800р. По телефону сотрудник принял обращение №002221-2016-037867 от 02.03.2016. Ответа нет и видимо не будет. И удержания произведены не законно. Времени вам до 31.03.2016 18:00 решить вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-04T13:55:35+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Очень рада, что вопрос на сегодняшний день урегулирован и денежные средства возвращены на счет. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@yandex.ru
2016-04-02T16:20:03+03:00
Спасибо! Вопрос решили в срок, деньги вернулись!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка