Банк «Открытие»

Клиенты банку не нужны

29.03.2016 13:52
2329
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2016 года оформил карту PLATINUM БИНБАНК кредитные карты. В начале использования были проблемы с получением SMS уведомлений по совершаемым платежным операциям. Однако сотрудники банка в режиме онлайн чата помогли быстро решить данную проблему. Но начиная с 9 марта, после перехода на новый интернет банкинг, SMS уведомление работать перестало. Было сделано больше 5-ти звонков в банк для решения данной проблемы, каждый раз давали разные ответы, что вот-вот все заработает, придет SMS и т.д. Но сегодняшнее общение с сотрудником по имени Татьяна показало, что банку глубоко наплевать на своих клиентов. По звонку с мобильного телефона меня сразу идентифицировали, т.е. обратились по имени-отчеству. Однако предложили приехать в отделение банка с паспортом, чтобы ПОВТОРНО подключить SMS информирование. И это несмотря на то, что в системе мой номер телефона идентифицируется, в интернет банк я захожу с логином этого же номера телефона, осуществляю операции платежей, а для того, чтобы работало SMS информирование, якобы нужно ехать в отделение банка. ГДЕ ЛОГИКА? Почему я должен тратить свое личное время из-за нежелания сотрудников банка выполнять свою работу. И напоследок. Несмотря на то, что платежи в активированной бонусной категории производились ежемесячно с января по март включительно, НИ ПО ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ cash-back до сих пор на карту не зачислен. Как говорится - думайте сами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T18:55:24+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-29T14:26:29+03:00
Уважаемый Vl@dimir! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, при совершении очередной операции Вам поступит SMS-сообщение. Мы сожалеем о произошедшей ситуации, возникшей по причине технологического обновления. Обращаем Ваше внимание, что после обновления технологического комплекса банковских продуктов, Бонусы начисляются сразу на счет Вашей карты. Согласно Правилам программы БИН Бонус, бонусы выплачиваются до 20-го числа месяца, следующего за отчетным. Выплата Бонусов будет отображена в выписке по карте в системе «БИНБАНК-Онлайн». Банк дополнительно информирует о сумме начисленных за месяц Бонусов путем направления SMS-сообщения с суммой Бонусов. Начисленные Бонусы до 06.03.2016 года уже были выплачены на счет и доступны в остатке по Вашей карте. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
V*******@dimir
2016-04-13T11:01:49+03:00
Проблема решена после обращения на banki.ru. С помощью сотрудников call-центра банка проблемы не решаются.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка