Отвратительное обсулуживание

29.03.2016 15:01
3054
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заходил в банк 19.03, хотел сделать вклад, была очередь из двух человек, по вкладам работала только 1 (одна!) девушка. За 40 минут очередь продвинулась на одного (!) человека. Кроме того, отношение стало просто хамским, если раньше для клиентов были стулья у каждого стола с операционисткой, то после переделки офиса клиенты должны стоять. После минут 20-30 ожидания СТОЯ (у стола с сидящей операционисткой) пожилому человеку, оформляющему вклад, было предложено сесть, только после того, как одна из клиенток банка возмутилась, что заставляют так долго стоять пожилых людей. Ушел, так и не дождавшись очереди, больше в это отделение желания идти нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-29T18:46:13+03:00
Уважаемый andreyfor! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникновении представленной ситуации. Поясним, что среднее время ожидания обслуживания в указанном Вами офисе составляет 10-15 минут. Просим Вас проявить понимание, так как некоторые операции могут требовать большего времени на их совершения, в свою очередь, 'быстрые' банковские операции о сотрудников офиса доведены до автоматизма. В офисе также представлены сидячие места, которые сотрудники офиса всегда стараются предложить Клиентам в пожилом возрасте. Мы хотели бы связаться с Вами и обговорить удобное для Вас время обращения в офис Банка, для наиболее оперативного обслуживания, но, к сожалению, Вы не сообщили Ваш контактный номер телефона. Если предложение остается для Вас актуальным, пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024