Километровые очереди в отделении

29.03.2016 17:16
2482
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь вкладчиком банка с декабря 2015, вклад выбрала с ежемесячной выплатой%. Однако совершенно не рассчитывала на сидение в очередях в банке по несколько часов. В итоге за 3 месяца так ни разу не смогла получить свои деньги. Сегодня решила набраться терпения и пробиться к оппратору. Электронной очереди нет, операторов 2, одна из которых за 50 мин. отпустила 1 человека. Итог: время, проведенное в очереди, 1.5 часа (с 14.45 до 16.15) и наконец % сняты. Такая большая нелюбовь к клиентам не удивляет, но возмутиться захотелось. При обращении на горячую линию (единственный луч света) у меня любезно приняли обращение и посоветовали открыть бесплатную карту "к продукту", которую в банке не предложили ни при открытии вклада (при том что я просила открыть такую карту), ни при снятии %. Пришлось повторно идти к операционисту (отстояв еще раз в очереди, хотя и гораздо быстрее) и задавать конкретный вопрос о бесплатной карте. Еще часок и карта оформлена! Итог: 2.5 часа на снятие % с вклада. Фантастика! :( общая оценка 3, только за счет корректной работы горячей линии. Офису на Невском, 106 в полном составе, твердая 2.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-01T11:30:38+03:00
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов. Действительно, обслуживанием клиента сотрудники могут заниматься в течение 1 часа, так как операции могут быть разные, вследствие этого могут образовываться очереди. Проверить информацию по какой причине вам не выдали карту, на данный момент не представляется возможным, так как прошло много времени с даты оформления вклада. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024