Как обычно, менеджеры не разбираются в продуктах, теряют заявки

Очередной раз натыкаюсь на те же грабли в виде Сбербанка.  Понадобились мне деньги для завершения строительства, нужно то вроде не много (1,5-2млн.), столько даже в виде потребительского кредита дают.  Еще в прошлом году подавал заявку в Сбер на кредит под строительство жилья под залог недвижимости, но пока банк думал планы по строительству изменились. Через три месяца пришел посмотреть, а что с заявкой, оказалось - заявку положили на полку. После жалоб на банки.ру виновных наказали, пригласили подать еще одну заявку, но строительный сезон уже ушел.  Прошел год. Подал ту же самую заявку, но без предварительных консультаций.  Пришло одобрение банка, я, естественно, обрадовался. Однако, радость моя была не долгой.  При первом же общении с ипотечным менеджером появились условия, о которых нигде нет информации. Оказывается: 1. для получения кредита мне нужен договор или проект договора со строительной организацией. Ипотечный менеджер сказал, что вышлет "форму договора,  по которым они работают". На просьбу выслать требования к нему из каких-нибудь положений банка, он замялся и так ничего и не выслал.   2. Оказывается, должны быть профинансированы по этому договору все этапы строительства - от фундамента. На мои возражения, что моя стройка живет отдельной жизнью и не может ждать, естественно аргументов у ипотечного менеджера нет - только "так надо".  Положения сбербанка, доступные простым смертным, видимо также не имеют никакой силы. Вот например [url=http://sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/credit_docs/Prilozhenie_N_7.doc]здесь[/url]. Явно сказано "...[i]на индивидуальное строительство Объекта недвижимости, осуществляемое [b]самостоятельно без привлечения строительной организации[/b] или иного лица, осуществляющего строительство[/i]".  Где-то нестыковочка.  Итого, по результатам беседы мы решили, что мне нужно отозвать эту заявку и подать новую, но под "нецелевой кредит под объект недвижимости". Что я и сделал. Принимал заявку уже другой менеджер. На прощание как обычно "на рассмотрение 3-5 дней", будет дан ответ.  Прошло 1,5 недели, звонка нет. Звоню сам, но старому менеджеру. Тот смотрит в системе - а там моей заявки нет. После полдня поисков звонит мне девушка (видимо та, которой подавал заявку),  невнятно рассказала почему заявку не зарегистрировали (я так понял, она просто на полку положила), ну я и не стал обращать внимания, пусть радуется, главное что ее таки подали.  Прошло еще 4 дня, я решил опять поинтересоваться, а что же с моей заявкой. Один менеджер (старый) говорит, что моя заявка все еще на рассмотрении, а после полудня звонит девушка и говорит "вам нужно сделать регистрацию в Москве или области", типа заявку вернули. Честно говоря, я вообще в осадок выпал. Мало того, что потратили уже более месяца моего времени, так еще и вернулось все в исходное состояние. А делать регистрацию это опять тратить более недели времени.  Более того, ни о какой временной регистрации нет речи на сайте Сбербанка.  Вот, например: http://sberbank.ru/ru/person/credits/money/credit_zalog Менеджер по телефону пытается меня убедить, что фраза "[i]документ, подтверждающий регистрацию по месту пребывания (при наличии временной регистрации)[/i]" означает, что регистрация у меня должна быть.  При этом даже в условиях написано "[i]Кредит предоставляется гражданам РФ в отделениях Сбербанка России ... [/i][i]по месту нахождения кредитуемого объекта недвижимости[/i]". Недвижимость, отходящая в залог, у меня находится на территории МО. Кроме этого, у меня зарплатный проект в Сбере.  Может мне и не сложно сделать регистрацию, но это самодурство отбивает всякое желание общаться с банком - ни на каком этапе не можешь быть уверен, что знаешь все условия и менеджеры не придумают новые.