"Банк", который не умеет считать деньги?!

29.03.2016 19:15
2532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк! Обосную: СМС-информирование это по сути официальное извещение от банка о списании и остатке на карте (реальное время). Выписка - так же официальное уведомление об оборотах на счету карты (по результатам отчетного периода). Так вот, в этой конторе суммы в этих документах отличаются и не в пользу клиента. Само собой, фактическое списание банком (в выписке) может опаздывать относительно реально совершенных оплат (СМС), поэтому понятно, если в выписке учтено не все и остаток равен или больше чем на последний день периода на карте. Но только не здесь. Далее конкретика... Моя ситуация: Пару раз в выписке получалась странная сумма, уходящая в минус от собственных средств, при том что я принципиально не кредитуюсь. Списывал на свою невнимательность. До февраля 2016. Когда я получил выписку с тем, что я должен банку 1600, удивился, посмотрел СМС от последней траты на день выписки, в ней +120. Просмотрел выписку - не проведены две транзакции... откатил на них, получилось +1200 (суммы приблизительные, дабы не нагружать текст копейками). Решил, что "Банк", который не умеет считать деньги (даже те которые показывает в финале) мне явно не подходит и решил разорвать с ним договор. На этом можно было бы и закончить, НО! В офисе банка получил интересное доказательство бардака, либо откровенного развода в КЕБ: При закрытии карты девушка была в некотором недоумении, потому как на текущий момент в базе банка на моей карте одновременно висит и долг, и наличие собственных средств (что при овердрафте как-то странно). Потеряв час времени, пока они уточняли и согласовывали циферки... я получил то, после чего сорвался "Вы нам должны 1300"... лезу в СМС на последнюю операцию: +3700... Подозреваю, что явный развод, тем более что при получении выписки с долгом они еще и принудительно высчитают страховые взносы, о "50 дней без процентов" - забудьте, максимум 20, потому как они отсчитывают 20 дней с момента выписки с отрицательным балансом по собственным средствам! С ними связываться никому не рекомендую, или по крайней мере занимайтесь перепроверкой. Со своей стороны могу сказать, что пересчитывать за 3 года, где и чего вылезло - я не могу себе позволить тратить время, поэтому просто говорю - цифры, которые есть в смс (а им я верю больше, т.к. вижу, что они соответствуют приходу и расходу), и те которые банк решит вам написать реально - в этой конторе две большие разницы. При необходимости могу озадачиться предоставлением картинок, но, пожалуйста, не скоро, - отдыхаю. :) С картами трех разных банков, и теперь без КЕБ, чего и вам рекомендую. :)
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-30T13:44:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что в связи с техническим сбоем 24.04.2015 года SMS-сообщения содержали некорректные данные о доступном лимите карты. 29.03.2016 года Банком произведены необходимые действия по корректировке информации. Дополнительно сообщаем, что информация о задолженности в Выписках формировалась корректно. По состоянию на 30.03.2016 года задолженность по карте отсутствует. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. АО «Кредит Европа Банк» дорожит доверием своих Клиентов и предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка