Вклад

29.03.2016 20:10
3057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я открываю вклады в этом банке уже 4 года и ни разу не было никаких проблем. Обычно открываю вклад и пополняю его примерно раз в месяц в отделении (том же где и открывал) с паспортом, последний открыл в августе 2015 года - "Максимальный процент". Все делал абсолютно как обычно, но вот недавно зайдя в интернет банк - обнаружил, что 2 последних пополнения не поступили! Достав кассовые ордера увидел, что ФИО в них стоят мои, а вот номер счета получателя не мой! Как такое могло произойти до сих пор понять не могу, ведь делал все через операционистку, с паспортом! (Номер счета вклада не проверял, но не проверял его и раньше, ни в этом банке (за 4 года) ни разу, ни в других. Как вообще по паспорту можно пополнить не свой вклад?..) В тот же день написал в отделении банка заявление. Операционистка извинилась и сказала, что срок решения данной проблемы займет максимум неделю, но скорее всего все исправят дня за 4 и мне позвонят. На 7-ой день мне пришла непонятная смс от банка - "... Благодарим Вас за сотрудничество и напоминаем,что для сопровождения Вашего договора вклада необходимо поддерживать персональные данные в актуальном состоянии. ..." Позвонив по этому поводу в колл-центр мне сказали, что мое заявление еще на рассмотрении, а данная смс мне отправлена скорее всего по ошибке. (Верится слабо...) Прошло уже 12 дней... звонка от банка так и не было, денег на счету все так же не прибавилось.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-08T09:24:22+03:00
Уважаемый Sergey714! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что сложившаяся ситуация разрешена - суммы зачислены на счет Вашего вклада и начисление процентов производится с учетом пополнения, о чем мы сообщили Вам в телефонном разговоре. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, которое будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Новиков Александр
Sergey714
2016-04-07T14:15:46+03:00
Сегодня 07.04.16 мне наконец-то позвонили из банка и сообщили что откорректировали мой счет в соответствии с моим заявлением. Хоть я и не дождался тут ответа, а ответа от банка пришлось ждать дольше чем обещали - ситуация полностью разрешилась.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024