Лимиты на безналичные операции Visa Gold - Хорошие новости

29.03.2016 20:10
4426
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь вкладчиком, а также пользователем Интернет-Банка Хоум-Кредит. Имею 3 дебетовые карты Visa Gold- Хорошие новости, с отдельным счетом на каждую карту. Согласно п. 4.1.1"Раздела 4 Тарифов по дебетовым картам, выпускаемых вне зарплатного бизнеса" (тарифы от 29.03.2016) дневной лимит на [b]безналичную оплату товаров и услуг[/b] [b]составляет 1 500 000 руб[/b]. Склоняюсь к тому, что этот лимит установлен на каждую карту в отдельности. Сегодня у меня должна была состояться крупная сделка. Оплатить круглую сумму намеревался через интернет-банк несколькими платежами. Но, к моему удивлению, при попытке оплатить 700 000 рублей на счет в другом банке за товары и услуги- вышло окно "превышен дневной лимит". При звонке оператору горячей линии- Антону, мне сообщили, что лимит по каждой карте 500 000 рублей. (В тарифах об этом ни слова). Разбиваю свою кругленькую сумму еще на более мелкие части и пробую опять оплатить. Одна платежка на 500 000 рублей с одного счета успешно отправилась, с другого счета на 500 000 отказалась, вышло окно "превышен дневной лимит". При повторном звонке оператору -Батыру, мне уже сообщают, что лимит 500 000 руб. установлен на все карты в целом. (В тарифах об этом ни слова). Как мне, вкладчику, в такой ситуации за 1,5 дня, предусмотренных договором, оплатить сумму свыше 2 млн. рублей с 3х счетов, имеющихся у меня? Лимиты вы не увеличиваете по картам, в опер-офис приехать не могу! Живу я в городе Тобольске, где отделения Хоум-Кредит нет, а ближайший в 250 км. И это называется статусной картой Visa Gold, с лимитами в 166 тысяч на каждую карту из трех?!? Как это понимать? Не могу даже выразить словами, как меня подвел ваш банк, которому я так долго доверял свои деньги. Из-за того, что я не смогу вовремя оплатить всю сумму, я выхожу на просрочку по договору, потерянную репутацию, и стыд перед своими контрагентами. Прошу прояснить ситуацию, иначе буду вынуждена обратится с письмом в ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-07T11:28:19+03:00
Уважаемый Павел, Благодарю Вас, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и доверили нам свои сбережения. По описанной Вами ситуации хочу пояснить. Интернет-банк – услуга Банка по предоставлению Клиенту через сеть интернет информации по его счетам в Банке и других сведений о продуктах и услугах Банка и его партнеров, которые могут быть интересны Клиенту, а также для передачи Клиентом в Банк электронных документов на условиях договора. Возможность совершения операций по счету и действий с банковской картой к нему (далее – Карта), а также получения платных услуг Банка посредством Интернет-банка определяется условиями Договора, Договора банковского счета и техническими возможностями Интернет-банка. Обращаю Ваше внимание, что Банк имеет право вводить постоянные или временные ограничения на исполнение электронного документа Клиента, передаваемых при помощи Интернет-банка. О наличии ограничений Банк информирует Клиента путем размещения соответствующей информации на сайте Интернет-банка до принятия электронного документа к исполнению. Данную информацию Вы можете уточнить самостоятельно, пройдя по ссылке: http://kemerovo.homecredit.ru/help/docs/agreements.php?my_reg_id=16 (раздел 4, п.1,3). Таким образом, по дебетовой карте ограничения внутри Банка составляет 600 000,00 руб., на перевод в другой Банк – 500 000,00 руб. Данные ограничения вводятся на все счета Клиента, т.е. даже если у Вас несколько карт, то со всех карт Вы можете перевести через Интернет-Банк за сутки не больше 500 тыс. В своем обращении Вы пишите, что согласно п. 4.1.1"Раздела 4 Тарифов по дебетовым картам, выпускаемых вне зарплатного бизнеса" (тарифы от 29.03.2016) дневной лимит на безналичную оплату товаров и услуг составляет 1 500 000 руб. Обращаю ваше внимание, что это действует только на оплату товара и услуг, однако Вы совершаете перевод в другой Банк. Отдельно приношу Вам искренние извинения за сотрудника Банка, которые некорректно Вас проконсультировал о сумме ограничений. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь на понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024