Русский Стандарт

Не ходите, вкладчики, в Русский Стандарт с вопросами, опасно для нервов

29.03.2016 20:46
3449
13
Оценка
1
Отзыв проверен
29.03.2016 зашел в отделение банка за консультацией по вкладу. Подошел к стойке, чтобы выбить талон с номером, но раньше, чем это вышло меня пригласил сотрудник банка. Екатерина У-ва мужественно выслушала мой вопрос, звучавший как "в какой ближайший день я могу снять деньги, не потеряв проценты". Казалось бы, понятный вопрос. Ответ был: завтра. Я еще раз повторил вопрос и аргументировал, что по условиям вклада закрыв завтра, я потеряю деньги. Следующий ответ: через 3 месяца. Я опять аргументирую, что это не так. А после началось странное. Когда она уже с 3-4 раза все-таки поняла, последовал ответ: "Это надо считать. Я не буду считать. Это не входит в мои должностные обязанности. Вам надо вы и считайте". При этом тон у нее резко изменился и стал далек даже от нейтрального. Мне не хотелось еще раз приходить в отделение и продолжил безуспешную попытку все-таки выяснить ответ на свой вопрос. Но тут прозвучал телефон, где в разговоре она сказала: "Да я тут с хамом с одним разговариваю" и демонстративно посмотрела на меня. Я поинтересовался, понимает ли она, что с клиентами банка так не разговаривают. Сказал, что напишу отзыв, что видимо она не дорожит ни работой, ни репутацией банка. Ответ: пишите куда хотите, мне все равно, мне ничего не будет. Ушел я из банка сильно задумчивый. Я первый раз сталкиваюсь с таким откровенным циничным общением в банке. Надеюсь, что это лишь отдельный персонаж.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-30T16:39:58+03:00
Уважаемый Scaramouche666! От лица Банка приношу Вам извинения за описываемое Вами поведение сотрудника. Полностью согласны, что такое отношение недопустимо в отношении Клиента. И мы непременно проведем проверку в отношении описываемых Вами событий, для чего информация направлена в ответственное подразделение. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 274596. В части получения средств со счета Вашего Вклада без потери процентов поясню. При досрочном закрытии проценты выплачиваются за полный процентный период, что означает, что Вклад должен пролежать по последний день такого периода включительно. Таким образом, если Вы обратитесь в Банк на 90й, 180ый, 270ый или 360ый день до 16.00 по московскому времени, то заявление будет обработано этим же днем, и Вклад закроется досрочно, не пролежав полностью процентный период, проценты будут рассчитаны по ставке до востребования. Если же Вы обратитесь в отделение на 90й, 180ый, 270ый или 360ый, но после 16.00, то заявление будет обработано следующим днем, что означает, что Вклад пролежит на счете процентный полностью, и проценты за такой процентный период будут выплачены полностью. Надеюсь, что мне удалось прояснить Ваш вопрос. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка