Заказ карт Тинькофф Банка

29.03.2016 22:50
4471
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то давно я пользовался услугами Банка и в принципе меня все устраивало. Года 3 назад дебетовую карту закинул куда-то далеко и вспомнил про Банк только около года назад. Оформил заявку на выпуск дебетовой карты. Заполнил заявку, договорился о дате доставки. В день доставки мне позвонили и отказали в выдаче дебетовой карты, поскольку у меня есть на руках карта (раньше, видимо, это проверить нельзя было). Попросили заново оформить заявку на перевыпуск карты, сказали, что сами это делать не могут... Я не стал больше с банком связываться и решил обойтись картой Сбербанка. На прошлой неделе решил повторить попытку получить карту Банка. Заказал 2 карты: дебетовую (на этот раз именно перевыпуск) и кредитную All Airlines. Через сутки пришло на почту подтверждение, что кредитная карта мне одобрена, но лимит станет известен позднее. Позвонил за сутки в колл-центр, попросил озвучить лимит, так как карта с низким лимитом мне совсем не интересна. В колл-центр сказали, что я смогу узнать лимит только после активации кредитной карты. Вопрос, зачем мне активировать карту и платить за нее, если лимит я не понимаю. На 29.03.2016 мне была назначена встреча с менеджером банка (Роман). Открываем дебетовую карту: 1) В анкете неправильная прописка, хотя когда я заполнял анкету, вводил верные данные. Почему это нельзя проверить? 2) Отчетная дата по карте - 14.03, хотя карта мне выдается только 29.03. Я понимаю, что это перевыпуск, но прошлая карта у меня истекла, наверное, года полтора назад. Открываем кредитную карты: 1) Лежит в конверте карта Платинум вместо All Airlines (тоже, кстати с неверной пропиской в анкете). Менеджер Роман только пожал плечами и сказал что в Банке, видимо, ошиблись. Я от карты отказался. 2) На вопрос по лимиту мне менеджер сказал, что лимит установят после активации карты... Логично с учетом того, что ежемесячная комиссия взимается сразу после активации карты... 3) Поднялся к себе на рабочее место, раздается автоматический звонок с колл-центра Тинькофф-банка, продиктовал мне пин-код, попросил нажать кнопку и сказал, что моя дебетовая карта активирована. Цели активировать карту у меня не было. Банк почему-то за меня все решил. 4) Решил зайти в интернет-банк и убедиться, что карта активирована. Сразу получил смс, что моя сим-карта заблокирована и смс-уведомления на мой телефон присылаться не будут. 5) Пришло сообщение, что моя карта заблокирована.  6) Позвонил днем в колл-центр уточнить, можно ли все-таки получить карту All Airlines. Мне предложили заново оформить заявку. Я отказался, так как уже на эту процедуру потратил много времени. попросил сотрудника банка оформить заявку самостоятельно на основании анкеты, которую уже заполнял. Меня попросили подождать. Повесили на холд на 10 минут. Я отключился, так как конца ожиданию не было видно. 7) Позвонил вечером в колл-центр. Объяснил ситуацию, меня внимательно выслушали и переключили на другого специалиста. Объяснил ситуацию еще раз, меня еще раз внимательно выслушали. Пообещали перезвонить. Жду,.. В общем даже в Сбербанке быстрее можно карту получить... С понятным лимитом, нужным мне продуктом.
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-30T17:23:10+03:00
Здравствуйте. Осенью прошлого года мы действительно не смогли доставить Вам дебетовую карту в дату назначенной встречи. Причиной тому явились некорректные действия специалиста, за что он понес соответствующее дисциплинарное наказание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Когда Вам перезвонили по вопросу переноса встречи, Вы сообщили, что перезвоните самостоятельно. 24.03.2016 Вы обратились в банк с целью уточнить размер кредитного лимита по одобренной заявке на кредитную карту. Сотрудник сообщил, что размер можно будет узнать перед активацией карты, обратившись в банк. В этом же разговоре сотрудник сообщил, что списание платы за обслуживание не предусмотрено до момента совершения первой расходной операции При обращении в банк 29.03.2016 по вопросу получения карты All Airlines сотрудник попросил оставаться на линии для уточнения информации, озвучив время ожидания 1-2 минуты. Спустя 2 минуты, не дождавшись специалиста, Вы самостоятельно прервали диалог. Что касается встречи - со слов представителя, вопрос кредитного лимита не обсуждался, поскольку Вы сразу отказались от карты, после того как увидели, что это не карта All Airlines. К сожалению, мы не можем знать, что именно обсуждалось на встрече, поэтому всегда в таких вопросах принимаем сторону клиента - сотруднику, пусть и в целях профилактики, будут даны рекомендации для недопущения К вопросу об активации дебетовой карты - на встрече представитель обязан сообщить, что картой можно будет пользоваться уже после встречи. Если клиент выражает отказ - карта не активируется. А что касается расчетной даты - Вы можете ее сместить на любую другую при обращении в банк. Переходя к главному вопросу - не всем банк готов выдать карту All Airlines "сразу", однако всегда готов пересмотреть свое первоначальное решение основываясь на анализе использования карты Tinkoff Platinum, которая выпускается в каком-то смысле на "тестовый" период. К вопросу о карте All Airlines, в Вашем случае банк нашел аргументы в пользу положительного решения на выпуск желаемого продукта. Пожалуйста, ожидайте доставки новой карты. Надеемся, на протяжении дальнейшего сотрудничества у Вас не возникнет поводов разочароваться в сделанном выборе, и со своей стороны приложим к этому все усилия! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка