Гоните своих АйТишников

Здравствуйте, господа хорошие! Во всяком случае очень надеюсь, что вы таковыми являетесь. Находясь проездом в городе Псков, я 22 марта в вашем операционном офисе № 1051, находящемуся в этом городе по адресу ул. Коммунальная ,42, открыл счёт. Вернее, три "классических" счёта в трёх валютах. В рублях, евро и долларах. Номера договоров Все три номера привёл в претензии :) На основании этих договоров мне заказано аж три (!!!) платиновые карты. Иными словами, я являюсь VIP клиентом. Так же я заключил договор срочного банковского вклада № ------------- А ещё присоединился к Договору комплексного банковского обслуживания. Уведомление о моём присоединение к этому комплексному обслуживанию я даже по СМС получил. Присоединение к интернет банку для меня просто жизненно необходимо. Так как я не являюсь резидентом, и постоянно проживаю за границами РФ. Для заключения Договора я предоставил все необходимые для этого документы. А именно Паспорт иностранца (и даже заверенный нотариусом его перевод на русский язык), документ, удостоверяющий моё право нахождения на территории РФ, и миграционную карту. Слава Богу, с этим никаких проблем не возникло. Вернувшись в отель, я обнаружил, что хоть и пришла СМС о моём подключении к интернет банку, я не могу там зарегистрироваться. Ни по номеру карты, ни по номеру паспорта, ни по номеру счёта. Переговорив с информационной службой, которая мне посоветовала вернуться в банк и всё уточнить, я так и поступил. Там было всё в порядке, сотрудницы видят и мои счета, и мой вклад, и всё что положено. Но у них нет технической возможности посмотреть интернет банк. Надо отметить, что сотрудницы вежливые, грамотные и заботящиеся о клиентах. Я даже в банкомате по обезличенной карте снял со счёта деньги и получил выписку об остатке. Вернувшись в отель, я перезвонил в информационную службу. Через 40 минут разговора мне составили претензию (забыв сообщить её номер) и пообещали решить мою проблему в течение 5 рабочих дней. После сегодняшней самолично составленной претензии ей присвоили номер - 9163791. Вот прошли обещанные 5 рабочих дней. А воз и ныне там. Я рассчитывал открыть вклад со своего счёта, но не имею такой возможности. Иными словами, Банк нарушает наш с ним договор, и никакой ответственности? Вы крутите мои деньги (причём немаленькие, несколько десятков тысяч в валюте), зарабатывая на этом, а мне говорите -- созерцай и балдей. А как насчёт распоряжения Президента РФ о привлечении в страну иностранных инвестиций? Вы его что, намеренно саботируете? В общем, очень некрасиво получается с вашей стороны. Я, конечно, догадываюсь, что если бы у иностранца было отчество в написании ФИО, то может быть и удалось бы зарегистрироваться в интернет банке. Но для этого у вас и есть команда АйТишников. Или на этих ставках у вас сидят баба Маня - уборщица? Там при регистрации даже не предусмотрена кнопка "резидент- не резидент" А при регистрации по паспорту аббревиатура должна соответствовать буковкам и циферкам, предусмотренным в российском паспорте. А у меня другой, 2 буковки (латиницей) и 7 циферок (арабскими) А так как вы принимаете только 1 скрин в заявлении, то вместо трёх прикрепляю один, по номеру банковского счёта и ФИО. Хотя мог бы объединить все три скрина в один файл. И небольшой совет, если позволительно. Гоните бабу Маню её же метлой, а возьмите нормальных АйТишников, и они наведут порядок в вашем интернет банке.