Недостаточная квалификация сотрудников по мкб онлайн

Добрый день! Клиент банка более 5 лет, в целом всё устраивает, косячки случаются по причине человеческого фактора, но в последнее время ситуация в квалификация работников улучшается. Вчера опять столкнулся с некомпетентностью некоторых сотрудников. Необходимо было перевести небольшую сумму на карту другому человеку, проблем с этим раньше никогда не возникало. Зашел в мкб онлайн, перевел на кредитную карту собственные средства с расходно-пополняемого депозита, стал делать перевод на карту, не получается система ругается что перевод не осуществлен, на телефон приходит смс, что на карте недостаточно средств, хотя я вижу, что деньги есть. Звоню в службу поддержки время 19 часов вечера, после 4 минут ожидания переключают на поддержку мкб онлайн, музыка, музыка...звонок просто заканчивается. Звоню повторно, 4 минуты ожидания, потом соединяют-таки с технической службой, к сожалению, не запомнил имени сотрудника. Представился, объяснил ему проблему, он сообщил, что операция не проходит, так как на карте недостаточно средств, при этом я вижу, что на карте 52 тысячи моих и 100 кредитных, а перевести мне нужно 40, задаю резонный вопрос как так? Получаю странный ответ, что вы перевели деньги на карту и они там есть, но они ещё не могут быть использованы, надо подождать полчаса-час. Ладно думаю, специалисту виднее, хотя раньше такого не случалось никогда. Через пару часов пытаюсь повторить операцию, результат тот же нулевой, звоню, 4 минуты ожидания переключают на специалиста тех поддержки на Руслана, всё повторно объясняю, представляюсь, мне говорят минуточку и включают музыку... музыка, конечно, приятная, но всего лишь несколько минут, когда телефон показал, что звонок длиться 22 минуты и конца музыки не предвидится, я сбросил звонок и отложил до завтра по русской традиции утро вечера мудренее, за вечер потратил первый раз 25 минут, второй 22 минуты на звонки. Сегодня утром захожу в мкб онлайн, ситуация повторяется, звоню в поддержку, о чудо ожидание меньше минуты, потом сразу же переключают на специалиста. И тут за 15 секунд мне объяснили, что у меня стоит лимит на карте на снятие наличных 20 тысяч и этот лимит учитывается при переводе денег на другие карты, потому 40 тысяч система не пропускает, хотя, казалось бы, это не снятие наличных. Я меняю лимит и провожу перевод за 2 минуты. В связи с тем, что мкб онлайн я пользуюсь постоянно, считаю, что такие проколы со стороны отдельных сотрудников недопустимы. Господа, обучайте уже всех своих сотрудников одинаково, и как-то проверяйте их знания. Посему на сегодня троечка.