Звонки

30.03.2016 08:54
2587
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе, утро! Скажите пожалуйста для чего каждый день идут звонки на телефон моей мамы? И все время спрашивают меня, если у меня телефон 24/7 включен и номер своего телефона я не менял, никогда, почему они звонят ей и беспокоят пенсионера, прошу дать комментарии по данному вопросу,  у меня есть действующий кредит по нему нет просрочек, что они хотят? Все время звонят с номера 8964***9117. Просьба прекратить звонки, завтра закрою кредит досрочно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-03-31T11:46:01+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь прошу принять мои искренние извинения за доставленное беспокойство. На основании Вашего отзыва нами была инициирована проверка по факту поступления звонков 3-му лицу. По результатам проведенной работы хочу пояснить следующее: банк, заботясь о своих клиентах и надеясь на длительное сотрудничество с каждым из них, осуществляет обзвон клиентов с напоминанием о предстоящем платеже во избежание возникновения просроченной задолженности по кредитному продукту. Подобные звонки совершаются заблаговременно – до даты списания по графику – и носят информационный характер. К сожалению, по технической ошибке эти звонки поступали на номер Вашей мамы. Выявив сложившуюся ситуацию, мы незамедлительно передали в ответственное подразделение информацию о необходимости снятия с активности номера телефона 3-го лица, более звонки на него поступать не будут. Мне искренне жаль, что возникший инцидент негативно отразился на Вашем мнении о банке. Поверьте, мы не преследовали цели доставить неудобства Вам и Вашим близким. Еще раз приношу Вам искренние извинения и надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
pavel12128
2016-03-31T22:25:47+03:00
Спасибо большое, я надеюсь, что на этом вопрос исчерпан и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка