ДельтаКредит

Невозможно получить консультацию

30.03.2016 09:18
1921
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Всякое видел, такое впервые. Решил узнать условия по ипотеке, позвонил по указанному номеру, мне ничего не говорят, я спрашиваю % не говорят, я спрашиваю сроки не говорят, я спрашиваю о комиссиях не говорят... В место этого меня начинают пытать вопросами, где работаю, сколько получаю, когда родился и прочее, слава богу не спросили пин код от карты и ее реквизиты спрашиваю зачем вам это? Чтобы закрепить менеджера, чтобы назначить вам время, когда вы можете прийти на консультацию в банк! Зачем мне идти в банк, если я только хочу узнать условия кредитования? Что за странный подход к нервированию клиента и утаиванию условий ипотеки? Почему бы не дать первичную консультацию по телефону без требования чуть ли не всей информации по клиенту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T16:40:06+03:00
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, с какого номера и на какой Вы звонили? Ждём ответ от Банка. 17.05.2016 Принимаем 3.
ДельтаКредит
2016-04-13T19:04:41+03:00
Уважаемый wsw! Хотелось бы пояснить ситуацию. Оформление кредита, особенно ипотечного, это сложный многошаговый и трудоёмкий процесс, т.к. Банку важно учесть множество факторов и проверить массу информации. Безусловно, сотрудники Банка также заинтересованы в том, чтобы выдача кредита состоялась. Но для предоставления качественной консультации на этапе входящего звонка, для выявления Ваших потребностей, специалист должен задать перечень определенных вопросов. В первую очередь, Банку необходимо объективно оценить основные параметры приобретаемой квартиры, а также платеже способность клиента. После получения ответов, ипотечный консультант может сделать расчеты по ставке, сроку кредита и соответственно предоставить более полную консультацию по действующим в Банке программам. Действительно, в завершение консультации сотрудник приглашает клиента в Банк на встречу с персональным менеджером. При этом, личный визит в Банк не является обязательным. Все вопросы можно обсудить с менеджером по телефону, а документы направить по адресу эл. почты. Сожалеем, что стандартная процедура вызвала у Вас недоумение. С уважением, ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка