Совок, привет

30.03.2016 10:42
3626
Оценка
3
Отзыв проверен
За последние полгода, Сбербанк трижды присылал предложения "Возьмите кредит". Крайним на данный момент было предложение действующее до 31 марта 2016, под 20,5%.  Увы, но в доме произошла небольшая авария. Решили воспользоваться предложением от Сбербанка.  Чтобы не ехать дважды в отделение (ближайшее находится далековато), решили оставить заявку через СБ Онлайн. Сервис достаточно интуитивно понятен. И все бы ничего, если бы не: [img]https://pp.vk.me/c631221/v631221560/1fce8/U6DmUxvby_8.jpg[/img] Как видим - частного дома в этом списке нет. Ближайшее, что подходит по смыслу - "Собственная квартира". Оставляем так, и идем далее: Сбербанк просит указать доход человека, на которого оформляется кредит (который успешно выплатил до этого 2 или 3 кредита от Сбербанка, и штук 20 от других банков). Но просит указать еще и доход семьи: [img]https://pp.vk.me/c631221/v631221560/1fcfa/83sFQY5N64I.jpg[/img] Хорошо, указываем. Жмем далее, и удивляемся: [img]https://pp.vk.me/c631221/v631221560/1fd02/42vTHXCv3_Q.jpg[/img] Простите, но вы попросили указать доходы заемщика и доходы семьи.  Но даже скорректировав эти данные, при заполнении данных в разделе "Собственность", мы уже видим, как в типе недвижимости появляется "Дом". И честно указываем его. После чего система говорит о том, что у вас еще и квартира есть (ну а что еще можно было указать ранее, если дома в списке не было?). Считаю это крупным недостатком. Если вам, банковским работникам тут кажется что-то понятным и верным, то сделайте хотя бы пояснения. Плюнув на СБ Онлайн, приезжаем в ближайшее отделение ОСБ 8047/00491. 1 час 23 минуты в очереди. Никаких талончиков. Никаких девушек у терминала самообслуживания. Лишь 21 человек перед нами в очереди. Двое молодых людей, и 19 пенсионеров. 19 пенсионеров, которые оплачивают ЖКХ, получают деньги с карты через операторов (банкомат находится возле входа, кстати. И если уж они могут ввести пин-код на терминале у оператора, то я думаю, что смогли бы получить свои деньги и в банкомате).  Отстояв очередь, очень интересно вышло: "в нашем отделении кредиты не выдаются". И нигде об этом никакой информации. А ближайшее в 22 км. Можно было бы поставить оценку в 1, но. Если не работать с банком в отделении, а пользоваться СБ Онлайн, просто оплачивать какие-либо покупки - это будет просто замечательный банк. Главное - не заходить в отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-23T15:22:14+03:00
Добрый день, justwin2016! Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент, действительно, есть возможность подать заявку в системе Сбербанк Онлайн. К сожалению, иногда по техническим причинам заявка не формируется. Мы знаем об этой проблеме, и наши специалисты занимаются решением данной проблемы. Отмечу, что каждый сотрудник производит операции согласно своей должностной инструкции, оформить кредит можно только в том отделении, где есть менеджеры, осуществляющие данную операцию. Очень жаль, что посещение нашего офиса вызвало у Вас негативные эмоции, надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
justwin2016
2016-05-17T05:54:21+03:00
Перестали пользоваться отделением ОСБ 8047/00491 из-за ужасно грязной парковки, постоянных очередей и отсутствия множества услуг. Такое ощущение, что конкретно это отделение - не банк, а касса по оплате услуг жкх.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка