Русский Стандарт

Чрезвычайная бюрократизация отношений между банком РС и клиентом

30.03.2016 13:50
3116
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребовалось получить справку в банке Русский Стандарт о проведенной транзакции. В других банках подобные справки выдают в течение 1-2 минут, а здесь... От меня вначале потребовали написать заявление (!!!) с ПРОСЬБОЙ РАЗРЕШИТЬ (!!!) ВЫДАТЬ такую справку, и я уже ЧЕТЫРЕ ДНЯ жду этого разрешения. Мало того: мне было сказано, что сама справка будет сочинена в ТЕЧЕНИЕ 10 дней!!! Неизбежно возникают вопросы: ЧЕМ ОБУСЛОВЛЕНА ЭТА БЮРОКРАТИЗАЦИЯ отношений между Банком и Клиентом?? Кому и для чего нужна эта кафкианская ситуация? Банку? Чтобы продемонстрировать свое могущество и показать ничтожность клиента-просителя? В своё время выбрал РСБ, потому что там были хорошие проценты и обслуживание. Сейчас плохо и то, и другое.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-31T13:21:08+03:00
Уважаемый vapoljudow! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, сроки подготовки документов зависят от различных факторов и уточняются непосредственно у менеджера отделения. В отношении действий сотрудников при Вашем обращении в отделение Банка для запроса справки и действий сотрудников, рассматривающих Ваше заявление, Банком будет проведена проверка, зафиксированная под номером 274768. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Со своей стороны я направлю информацию Коллегам для уточнения возможности ускорения работ по Вашему заявлению. По факту подготовки документов Вы будете уведомлены по зарегистрированному номеру мобильного телефона. Надеюсь, что, возможно, в дальнейшем Вы сможете оценить работу Банка с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
v*******@ya.ru
2016-04-13T17:55:53+03:00
Некоторое время назад у меня возникли проблемы, связанные с дистанционным обслуживанием. Но с помощью отдельных сотрудников банка, и прежде всего - руководителя офиса на ул. Петропавловской, 40 (Пермь) Оксаны Александровны Шайдер, мне удалось в сжатые сроки получить необходимые документы. Большое Вам спасибо за человечность и отзывчивость!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка