Этика профессионального общения

30.03.2016 14:33
3070
2
Оценка
3
Отзыв проверен
29.03.2016 получала в Бинбанке перевод через Western Union. У меня создалось впечатление, что менеджер Екатерина отдает мне с большой неохотой свои личные денежные средства. Удивительно неприязненное отношение к посетителям. Разговаривает через силу, еле слышным голосом, вид надменно-царственный. Приходилось неоднократно уточнять, что Екатерина соизволила произнести. Никаких форм вежливого общения ("здравствуйте", "до свидания", "пожалуйста") не использует. Улыбаться не считает необходимым. Стандарты обслуживания, видимо, для Екатерины не прописали в должностной инструкции? Впечатления от посещения этого отделения банка самые плохие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T19:54:40+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-08T09:48:46+03:00
Уважаемая yana_yar_! Благодарим за Ваше обращение. Позвольте пояснить, что, как и в представленной ситуации, сотрудники Банка всегда производят обслуживание Клиентов по установленным стандартам качества банковского обслуживания, включающим вежливое приветствие и прощание. Сожалеем, что возможное недопонимание вызвало негативные эмоции при обращении в офис Банка и искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет вызывать исключительно положительные. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024