Альфа-Банк

Подмена процентной ставки...

30.03.2016 15:36
3001
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуй, Альфа-банк.... Такого я от тебя не ожидал... Суть дела: 23 марта 2016 года получил смс о том, что мне одобрен лимит 50 001 руб и до 100 дней без процентов. Я позвонил в колл-центр для заказа карты, определили тип и платежную систему, размер годового обслуживания меня устроил. Оператор сообщила мне, что процентная ставка по карте будет 27.99% годовых. Я согласился.... Сегодня (30 марта) получаю карту. Подписываю договор, в котором значится ставка 27.99%. тут же следом мне дают подписать бумажку с объяснением, что это правила для того случая, если я просрочу платеж. Подписал по тупости.... Это было дополнительное соглашение к договору, где говорится, что процентная ставка по кредиту не 27.99, а 33.99%... Зашел в личный кабинет для проверки - процентная ставка по карте указана 33.99.... Прекрасно. Ловкость рук... Предложили одни проценты, согласился на них, подписал договор, и тут подкладывают другой... Мерзость какая.... Второй раз меня Альфа надувает. Закрою кредит и свалю из этого непорядочного банка. Как говорят в Одессе, чтоб вы мне все были "здоровы".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-01T12:27:13+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, мы не смогли с Вами связаться для прояснения ситуации в личном разговоре. Позвольте пояснить, изначально кредитная карта выпускается без льготного периода, при этом действует пониженная процентная ставка, у Вас была 27,99 %, и нет комиссии за годовое обслуживание. Если, при получении, Вы принимаете решение о подключении льготного периода, то действующая процентная ставка повышается в соответствии с условиями, прописанными в дополнительном соглашении, также Вы оплачиваете годовое обслуживание. Примите извинения, что сотрудник, при первичной консультации по телефону, не обратил внимание на данную особенность, подробные комментарии по условиям озвучены в процессе подписания документов в офисе. В качестве компенсации за неудобства, в течение 2-х рабочих дней комиссия за обслуживание карты будет возмещена на Ваш счет. Надеемся, предложенное решение Вас устроит, Вы изменить свое мнении и воспользуетесь нашей картой. Будем рады проконсультировать по любым дополнительным вопросам, направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): актуальный номер мобильного телефона и удобное для звонка время. Ваша Альфа.
zivar
2016-04-05T10:25:25+03:00
Привет Альфа. Писал претензию несколько дней назад, теперь хочу сказать благодарность тебе, за твой гибкий подход, неформальность в решении, способность признавать просчеты, за оперативность ну и конечно за Альфа-клик. Теперь я доволен. Спасибо. Надеюсь, ты и впредь будешь решать вопросы таким же образом и такой же скоростью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка