Хамство сотрудника
30.03.2016 16:44
4484
Оценка
Отзыв проверен
Сотрудник банка на кутузовском Б-ва Жанна Максимовна ведёт себя некорректно, хамит клиентам, повышает голос и позволяет себе грубо выражаться!
Сегодня 30 марта 2016 года мы с мамой пришли в отделение на Кутузовском проспекте, специалист Бурова Жанна не смогла грамотно ответить на наш вопрос и начала хамить и повышать голос. И только старшая отделения смогла решить наш вопрос профессионально. Прошу разобраться в этом!
Траст
2016-03-31T16:52:53+03:00
Добрый день!
По изложенной Вами информации с сотрудниками офиса проведена беседа, по результатам которой нарушений стандартов обслуживания Клиентов не выявлено.
Благодарим Вас за отзыв, изложенная в нем информация принята нами к сведению.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)