Хождение во-премьеры

30.03.2016 16:49
3576
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К Сбербанку я нормально относился. И не хотел о нем судить сурово. Но... При этом всем слетает с языка цитата министра Лаврова "Дзинь, дзинь, алле – Здравствуйте, ИО, Вас беспокоит Сбербанк (далее «С») мы хотели бы Вас поблагодарить за то, что Вы такой наш клиент и т.д. Я: Девушка, извините, мне неудобно сейчас разговаривать лучше позвоните завтра. С: Хорошо, извините, до завтра. Наступило завтра, ближе к полудню, и вот это правильно, ибо, с самого утра звонки раздражают, особенно когда у Вас выходной, дзинь-дзинь, алле. С: Здравствуйте, ИО, Вас беспокоит Сбербанк, удобно ли Вам сейчас разговаривать? Я: Да сейчас удобно! С: Во-первых благодарим Вас за то, что Вы такой-растакой клиент и предлагаем Вам перейти на обслуживание по Сбербанк-Премьер![i] Прим:( удивительное дело, я никогда не держал в Сбере суммы достаточной для «премьерства», но может что-то изменилось, подумал я, и диалог продолжился ). [/i]Я: Каковы условия и главное стоимость удовольствия?С: Вам все расскажут и покажут на консультации, скажите когда Вам удобно.Я: Тогда-то[i]Прим: и тут мне предложили…[/i]С: Давайте сейчас подберем самое близкое к Вам подразделение в г. КРАСНОДАРЕ![i]  в котором я, к слову сказать, никогда в жизни не был, даже в утробе матери этот город не посещал [/i][i].[/i] Я: Далековато из Петербурга в Краснодар ехать, причем тут он? С: Да-да ждем Вас тогда-то по адресу пр. Художников д. 30 в Санкт-Петербурге, разумеется.  За день до «тогда-то» пришла смс-напоминалка. Итак, по поводу вышеописанной части ни претензий, ни вопросов к банку у меня нет, все вежливо-культурно, молоды, хотя каким боком меня приплели к Краснодару осталось загадкой.              Сегодня, в 10-00, с восточной стороны, в указанное подразделение Сбера вошел «молодой» человек и показав заветную смс сотруднику Банка был «обрадован» тем, что «Сбербанк-Премьер» у нас когда-то был, а теперь его здесь нет, а ближайший там-то! Банк, у Вас как со ВНУТРЕННИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ, они существуют? «****» чуть не сорвалось с уст, но я воздержался, благо с собой была, за каким-то лешим полученная «Моментум», срок которой истекает как раз в марте. Ну что же, «премьеры» должны быть ближе к народу и получив «заветный» талончик, стал ожидать вместе с толпой «страждущих». Т003, загорелось над окошком номер 6, женщина, обладавшая этим номером устремилась к оконцу, тщетно, как ни в чем не бывало, работница указанного оконца продолжала обслуживать мужчину. Минуло 15-20 минут, над  соседним оконцем- номер 8 (да-да, рядом с 6-м, 8-е) высветился мой номерок, метнувшись к нему обнаружил там бабулю, которую еще не закончили обслуживать! Пока ждал, минут 5-7, над окошком номер 6 погас номер Т003 и высветился номер Л002, но красна-девица продолжала обслуживать все того же мужчину! Мне повезло больше, как Вы догадались, минут через 5-7 я все же дождался «доступа к телу», снял обложку и файлики со страниц паспортины, но увы, видите-ли первая страница паспорта снизу надорвана с обеих сторон. Не оторвана, она никогда не была оторвана, а именно имеются внизу надрывы, вот не о того ли, что постоянно «снимите обложку, а потом ее опять надевать» и так каждый раз! (разумеется никаких склеиваний-переклеиваний и т. п. в документе нет). В общем, «Моментум», на котором болтаются дежурные 50-100 рублей (не тысяч) мне не дали из-за паспорта….Смешно, учитывая, что кредитку в этом же месяце, по этому же паспорту мне спокойно выдали, ах да, это же Банку надо. Поинтересовался по поводу закрытия счета этого Моментума в другом филиале, там мне сказали, что закрытие этого счета может привести к расторжению договора банковского обслуживания (ничего, что у меня есть обычная «Виза»). Ну вот почему ни в отделе кадров Полиции, ни у Нотариусов,  в разных городах и именно в текущем месяце, ни в других банках никаких вопросов к моему краснокожему документу не возникло и только Сбер, надеюсь только одно конкретное подразделение,  оказалось «самым умным»? Запомнили подразделение Сбера? Храните деньги именно там, с таким подходом к работе они их точно никому не отдадут, даже Вам.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-09T09:32:33+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Банк в своей деятельности придерживается требований действующего законодательства и внутренних нормативных документов. В частности, в процессе идентификации клиентов. В ходе проверки было установлено, что Ваш паспорт имел разрывы на первой странице, что было зафиксировано двумя сотрудниками офиса. В подобных случаях сотрудники обязаны отказать в обслуживании, руководствуясь Постановлением “Об утверждении Положения о паспорте гражданина РФ” и памяткой по определению непригодности паспорта гражданина РФ. В качестве альтернативного варианта сотрудники предложили использовать другой документ, удостоверяющий личность для совершения операции. Таким документом может быть загранпаспорт или временное удостоверение личности №2-П. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка