Зачисление ДС по звонку?

30.03.2016 20:42
2872
1
Оценка
3
Отзыв проверен
22.03.16 г. открыл в офисе на Щорса 28а счет Мой доход + получил бесплатную карту ... 23.03.16г. мне был направлен межбанковский перевод на 5000р. Жду 3 дня, 5 дней, звоню на ГЛ с вопросом, где мой перевод? После процедуры идентификации сообщили, что деньги уже давно на моем счете, только не отображаются в ИБ Фактура.РУ, деньги действительно через 15 мин. появились... Смотрю дату и время зачисления - 23.03.16 13:03 5 000-00р.BANKSCB\ПР. ТЕКСТИЛЬЩИКОВ\KOSTROMA\RU Звоню снова на ГЛ и регистрирую претензию, с текстом о зачислении денег по звонку клиента... А если бы не позвонил, так бы и не зачислили? Внятного ответа не получил, номер претензии со второго раза прислали на смс... Снова звоню на ГЛ и узнаю, что на моей карте подключено смс-информирование и о зачисление ДС должно быть смс... Тщательно вспоминаю, но ничего не было... Остается только запросить историю смс у оператора, на это время тратить не хочу и так все понятно... Вопрос - почему ДС так долго вылеживаются перед физическим зачисление, хотя уже прошло 5 банковских дней? Почему нет смс о зачислении, хотя ДС "зачислены"? Виновата ДБО Фактура,так предъявите ей претензию... Или разберитесь в своем банке... Скажете, частично сам виноват - звонить надо? Отвечу - сколько имел дело с банками, до сих пор задержки в переводе свыше 3-х дней не было... Просьба к ПБ - не надо звонить, дайте ответ на эл. почту или на смс, если будут конструктивные предложения... Стандартные ответы читаю постоянно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T18:01:45+03:00
В данном случае, можем зачесть только "3".
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-04-01T13:11:25+03:00
Уважаемый Борис! Ваше обращение рассмотрено. Услуга смс-информирования переподключена по Вашему счету на номер 912****200. Межбанковский перевод идет от 3-х до 5 рабочих дней. Информация о сроках межбанковских переводов отображена в "Положении о правилах осуществления перевода денежных средств" (утв.Банком России) №383-П. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 88001000006. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения Клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка