Электронная очередь

30.03.2016 23:27
2815
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Каждый месяц заезжаю в офис на Лубянке для оплаты ипотеки. Всегда была живая очередь, обслуживание проходило быстро и не занимало много времени.  30 марта приехал снова в вышеуказанный офис, на входе появилась электронная очередь и девушка, которая раздавала номерки. Ну наконец-то, подумал я, цивилизация дошла и до "Возрождения". К слову, во всех банках, где я был, есть электронная очередь. Но не тут-то было. Рано радовался. Получил номерок и сел ждать. Прошло 10, 15, 20 минут. Смотрю, уже люди, пришедшие после меня прошли...Подхожу к девушке на входе, говорю мол так и так, почему меня еще не вызвали. Она ответила, что все норм, скоро вызовут. Ничего подобного, еще прождал минут 10 и влез без очереди. Операционист мне сказал, что эта электронная очередь ни черта не работает. Чуть позже вышел какой-то мужчина и объявил, что электронная очередь не работает, у кого есть талоны - ждите, у кого нет - в порядке живой очереди. Вот такие инновации. Потрачено 40 минут на простейшую операцию - внесение наличных на счет 3-го лица. Итак, обращение к Банку. Если Вы вводите технологии для удобства клиентов, то, наверное, стоит их сначала протестировать как следует, а только потом вводить в бой. Спуститесь в зал обслуживания и посмотрите, что там творится в час пик... Также удивил ответ сотрудников на возмущение - "Что вы нам это говорите? Пишите на сайт".
Возрождение
Возрождение
2016-04-06T10:46:02+03:00
Уважаемый ku3mi4! Благодарим Вас за отзыв о работе банка. Для нас важно мнение клиентов о работе Банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровня предоставляемых услуг. Ответ Банка направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020